Cómo una aplicación que prioriza los dispositivos móviles ayudó a Ecohuis a unir a todos los equipos de construcción y a mantener a los clientes informados

Descubra cómo una empresa de construcción en madera de rápido crecimiento reemplazó las actualizaciones fragmentadas, los boletines en papel y el caos de WhatsApp por una plataforma de comunicación de marca, utilizada por ambos empleados y clientes.

Acerca de Ecohuis

Industria: Construcción y construcción con estructura de madera
Ubicaciones: Herentals (sede), Dessel (Producción), Maldegem
Empleados: 110 o más

Ecohuis se especializa en la construcción sostenible con estructuras de madera y ofrece viviendas de alta calidad y eficiencia energética para familias de toda Bélgica. Con equipos que trabajan en oficinas, centros de producción y proyectos de construcción, la comunicación desempeña un papel clave en las operaciones diarias.

A medida que la empresa se expandía, mantener a todos alineados (interna y externamente) empezó a requerir algo más que correos electrónicos y herramientas informales.

El desafío: un negocio en crecimiento con una comunicación dispersa

Al igual que muchas empresas del sector de la construcción, Ecohuis dependía de una combinación de herramientas para mantenerse en contacto: correos electrónicos, grupos de WhatsApp, boletines en papel y tablones de anuncios físicos. Pero ninguna de ellas funcionó realmente para todos.

• WhatsApp se usó para enviar mensajes rápidos, pero difuminó los límites entre la vida laboral y personal
• Correos electrónicos y tablones de anuncios no eran ideales para los trabajadores del sitio que no los revisaban con regularidad
• Boletines en papel retrasos creados: algunas actualizaciones llegaron tarde o se perdieron
• Actualizaciones de clientes (para las familias que encargan la construcción) requerían un seguimiento manual, lo que podía llevar mucho tiempo durante los períodos de mayor actividad

Nada era realmente central. Las diferentes audiencias necesitaban información diferente. Y tanto los empleados como los clientes querían tener más visibilidad de lo que estaba sucediendo.

Eso significaba solo una cosa: Ecohuis necesitaba una plataforma en la que todos, desde los trabajadores del sitio hasta los clientes, pudieran mantenerse informados, involucrados y alineados.

La solución: una plataforma de comunicación para cada sitio, función e incluso clientes

Ecohuis eligió Speakap para lanzar su propia aplicación de comunicación, totalmente personalizada al estilo de su empresa. Se convirtió en la plataforma de referencia para las actualizaciones, la información de proyectos, la comunicación con los clientes y la cultura de equipo.

¿Por qué Speakap?

• No se necesita correo electrónico — los empleados inician sesión con un nombre de usuario y contraseña
• Plataforma de marca — alineado con la apariencia propia de Ecohuis
• Los dispositivos móviles son lo primero — diseñado para trabajadores sobre el terreno y fuera de ella
• Comunicación en tiempo real — las actualizaciones llegan al instante, no semanalmente
• Grupos de clientes privados — las familias reciben sus propias actualizaciones, cronogramas y fotos del progreso de sus proyectos
• Incorporación fluida — la aplicación se lanzó en vivo durante una reunión en toda la empresa

Resultados: Una comunicación más sólida. Mayor compromiso. Clientes más felices

• Tasa de activación del 93% — casi todos los empleados están activos en la aplicación
• Actualizaciones más rápidas — los mensajes se comparten al instante, no se quedan atrapados en un borrador
• Fuerza laboral más conectada — la gente sabe lo que sucede en la empresa
• Mejora del equilibrio entre la vida laboral y personal — las comunicaciones empresariales se mantienen alejadas de las aplicaciones personales
• Experiencia positiva del cliente — las partes interesadas del proyecto obtienen actualizaciones más periódicas con facilidad

Uso diario: una aplicación, muchos momentos

La aplicación Ecohuis ahora es parte de la vida diaria, para la comunicación, la cultura y la conexión:

• Los clientes se mantienen informados — a través de grupos dedicados con actualizaciones personalizadas
• Actualizaciones de proyectos en vivo — los empleados tienen visibilidad de todas las versiones
• Los nuevos empleados reciben una cálida bienvenida — con una divertida introducción de preguntas y respuestas compartida en toda la empresa
• Reconocimiento del equipo — «Departamento del mes» destaca el trabajo entre bastidores
• Eventos internos — todo, desde las visitas al sitio hasta las fiestas de la empresa, se comparte en la aplicación
• Alertas rápidas — los problemas de tráfico de última hora o las interrupciones del sitio se pueden comunicar rápidamente
• Impulsores de la cultura — los juegos de oficina, las piscinas de fútbol y los momentos compartidos añaden algo de diversión al feed

Comunicación que escala con la empresa

Con Speakap, Ecohuis no solo mejoró la comunicación interna, sino que creó una experiencia más conectada y transparente tanto para los empleados como para los clientes.

Speakap nos ha ayudado a comunicarnos de manera más eficiente y a mantener a todos informados. Desde los trabajadores in situ hasta los equipos de oficina, ahora todos tienen acceso a la misma información, y a nuestros clientes también les encanta. Stefan Adams Gerente de Mercadotecnia en Ecohuis

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