Cómo Jacobs Transport hizo que la comunicación fuera más rápida, segura y fácil para los conductores

Acerca de Jacobs Transport

• Industria: Transporte y logística
• Ubicación: Genk, Bélgica
• Número de empleados: ± 115 empleados (incluidos 95 conductores)

Jacobs Transport es una empresa de transporte de rápido crecimiento que se especializa en soluciones logísticas para el sector del acero, la industria automotriz, el embalaje y la construcción. Como la mayoría de sus empleados, especialmente los conductores, estaban constantemente de viaje, la comunicación eficaz supuso un enorme desafío.

Desafío: llegar a los conductores y al personal de transporte en la carretera

Jacobs es una empresa de transporte de rápido crecimiento que se especializa en soluciones logísticas para el sector del acero, la industria automotriz, la industria del embalaje y la construcción. Debido a la naturaleza de su trabajo, la mayoría de los empleados, especialmente los conductores, se desplazan principalmente, por lo que es difícil comunicarse con ellos de manera eficiente y constante.

Antes de implementar una solución de comunicación digital, Jacobs utilizó:

• Comunicación verbal y WhatsApp, que no siempre fueron eficaces debido a la dispersión de las ubicaciones de los empleados.
• Documentos en papel y tablones de anuncios en la oficina, que los conductores rara vez consultaban.
• Correos electrónicos, que no fueron utilizados activamente por todos los empleados, especialmente los conductores.

Debido a esta fragmentación, el equipo a menudo se perdía actualizaciones importantes, normas de seguridad y anuncios operativos. Jacobs necesitaba una forma mejor, más rápida y más segura de llegar a todos los empleados en tiempo real.

La solución: JACAPP, con tecnología de Speakap

Jacobs Transport alineó las necesidades de los empleados con los beneficios de la digitalización mediante la implementación de la aplicación para empleados Speakap. Jacobs eligió Speakap como su plataforma de comunicación interna, totalmente personalizada según su identidad corporativa y lanzada como JACAPP. Con JACAPP (Speakmap), Jacobs Transport puede compartir boletines y mensajes, firmar acuerdos, pedir uniformes de la empresa, organizar capacitaciones y eventos, y mucho más.

¿Por qué Speakap?

• Accesibilidad para todos: los empleados pueden iniciar sesión sin una dirección de correo electrónico empresarial.
• Notificaciones push y comunicación en tiempo real: cruciales para los conductores en la carretera.
• Soporte multilingüe: el 70% de los conductores tienen un idioma nativo que no sea el holandés.
• Documentos y formularios digitales: para hacer que los procesos como las solicitudes de vacaciones y licencias por enfermedad sean más eficientes.

La introducción de JACAPP se ejecutó magníficamente con una campaña de lanzamiento:

• Graffiti y globos en la cafetería: para llamar la atención.
• Pósteres y códigos QR en lugares estratégicos, como baños y la sala de conductores.
• Vídeo de bienvenida del CEO: para subrayar la importancia de la aplicación.
• Pegatinas y obsequios con el logotipo de JACAPP: para entusiasmar a los empleados.

Resultados: Comunicación más rápida, segura y eficiente

La implementación de JACAPP ha tenido un impacto apreciable en la comunicación y el compromiso dentro de Jacobs:

• El 85% de los empleados se han registrado y utilizan la aplicación de forma activa.
• Flujo rápido de información — Las actualizaciones llegan directamente a los empleados, sin depender de tablones de anuncios físicos o comunicación verbal.
• Mayor interacción y compromiso — Los empleados responden y comparten mensajes sobre su jornada laboral.
• Procesos de recursos humanos mejorados — Las solicitudes de licencia y las notificaciones de enfermedad ahora son totalmente digitales.
• Ahorro de costes — ¡Menos papeleo significa menos viajes adicionales a la oficina para los conductores! ¡Esto ahorra muchas horas y litros de gasolina al año! ¡Y este es solo un ejemplo!
  
  

La aplicación ahora se usa a diario para varios propósitos:

• Comunicación con el conductor: Las actualizaciones sobre las rutas, los problemas de tráfico o las nuevas directrices se comparten de inmediato.
• Instrucciones de seguridad: Los empleados reciben y confirman las normas de seguridad a través de la aplicación.
• Interacción y conexión social: Los colegas pueden compartir mensajes, publicar fotos y felicitarse mutuamente.
• Formularios digitales: Las solicitudes de daños y licencias ahora pasan por la aplicación, incluida la posibilidad de cargar documentos.
• Perfiles personales y función de chat: Los empleados pueden comunicarse fácilmente con sus colegas sin herramientas externas como WhatsApp.

Un gran ejemplo de cómo se usa JACAPP es el tablón de anuncios digital. Los conductores pueden publicar notificaciones en tiempo real, como:

• UN situación de tráfico peligrosa en una ruta específica.
• UN control de báscula en Alemania, para que los colegas estén informados.

Además, la aplicación ha demostrado ser crucial para comunicación de crisis. Durante una reciente huelga sectorial, Jacobs pudo comunicarse rápidamente con todos los empleados sobre las consecuencias y los horarios de trabajo ajustados.

Conclusión: Comunicación eficiente y moderna en el sector del transporte

Gracias a JACAPP, Jacobs ha hecho que la comunicación interna sea más rápida, interactiva y eficiente. Los empleados, especialmente los conductores, se sienten más conectados con la empresa y se mantienen informados sobre la información importante. Los procesos también funcionan mejor ahora que se puede hacer más hincapié en las capacidades digitales.

Gracias a Speakap, podemos comunicarnos con todos nuestros empleados, independientemente de su ubicación, en tiempo real. Nuestros conductores ahora se sienten más conectados con la empresa y hemos visto una enorme mejora en la velocidad y precisión de nuestra comunicación interna.

‍Jill Gielen Gerente de Operaciones en Jacobs Transport

‍