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Fallbeispiele | Einzelhandel

Wie Rituals das Geschäft mit unvergleichlichen Erlebnissen der Mitarbeitenden beeinflusst

Einzelhandel

"Wir bedienen die anspruchsvollsten Kunden der Welt, daher ist die Ausbildung und Schulung unserer Mitarbeitenden von zentraler Bedeutung. Wir nutzen Speakap, um Grundsätze, Anweisungen, Feedback und Leistungsstandards zu vermitteln. Das steigert nicht nur die Produktivität des Teams, sondern verbessert auch den Service, den wir unseren KundInnen bieten."

Wie Shell Tausende von Tankstellen mit einer zentralen App vereint

Einzelhandel Mitarbeitermotivation

Die Herausforderung: Verstreute Kanäle machten die Kommunikation unmöglich Shell wollte seine Mitarbeitenden zusammenbringen, die hauptsächlich in Schichten rund um die Uhr arbeiten. Die EinzelhändlerInnen (FranchisenehmerInnen), die TankstellenmitarbeiterInnen und das Büropersonal bilden die drei Ebenen der Shell-Organisation. Jede Tankstelle hat ihr eigenes Team mit eigenem Kommunikationskanal. Früher brauchte das Unternehmen eine Woche (!), um die Informationen von den Tankstellen zu sammeln, sie zu Newslettern zu verarbeiten und zu verteilen.

De Waal Automotive

Einzelhandel Automotive

De Waal Autogruppe ist ein familiengeführtes Unternehmen mit ca. 300 Mitarbeitern. Das Unternehmen bietet ein Komplettpaket für Mobilität. Neben den Verkauf der Marken Audi, Volkswagen, Skoda und Seat, betreibt die Gruppe eine Leasinggesellschaft, eine Firma für Schadensfälle, sowie Tankstellen.

Wellergruppe Holding SE & Co. KG

Einzelhandel

Die Wellergruppe Holding SE & Co. KG ist ein deutschlandweiter Autohändler und beschäftigt rund 2.100 Mitarbeiter. Die Wellergruppe gliedert sich mit Auto Weller (Toyota, Lexus, Seat, Cupra) und B&K (BMW, MINI) in 2 Brands. Mit 27 Standorten und über 35.000 Fahrzeugverkäufen in 2020 ist die Wellergruppe eine der größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland.