Herausforderungen:
- Schwierigkeiten bei der Weitergabe aktueller Informationen an alle Mitarbeiter an der Front, um das beste Markenerlebnis für die Kunden zu gewährleisten
- Die Mitarbeiter an der Frontlinie verwenden zu viele Tools, um Zahlen und Zeitpläne im Auge zu behalten
- Mitarbeiter im Innendienst und außerhalb des Innendienstes erhalten Aktualisierungen über unterschiedliche Kommunikationskanäle, und einige sind schwer zu erreichen (insbesondere die Mitarbeiter in den Vertriebszentren)
- Zwei-Weg-Kommunikation, Feedback und der Austausch von Informationen zwischen Tausenden von Kollegen und Tausenden von Filialen sind, ohne eine Mitarbeiter-App nur schwer zu bewältigen
- Mangelnde Kommunikation zwischen Filialmitarbeitern und der Zentrale bei der Eröffnung neuer Filialen
Die Lösung:
Eine markengeschützte Mitarbeiter-App für Frontline-Mitarbeiter, die es einfach macht, wichtige produktbezogene Informationen zu erhalten, Nachrichten mit Kollegen auszutauschen, Ziele und Leistungen zu sehen, Zeitpläne zu überprüfen, über neue Lernmaterialien informiert zu werden und Erfolge zu teilen.
Auswirkungen:
Eine Drehscheibe für Mitarbeiter, die den Arbeitstag eines Frontlinemitarbeiters beginnt und beendet. Ein Ort, um sie zu erreichen, ein Ort für alles, was sie brauchen.
- Die Mitarbeiter werden mit aktuellen Nachrichten und Informationen zu Produkten/Promotionen erreicht, was ihr Engagement erhöht
- Frontline-Mitarbeiter bleiben mit Funktionen wie Nachrichten, Privatnachrichten, Veranstaltungen und Dateifreigabe in Verbindung
- Die Produktivität der Mitarbeiter wird durch integrierte Arbeitspläne, E-Learning und Umfragen gewährleistet.
