Hotel Okura ist ein Luxusresort mit über 380 Gästesuiten und Mitglied bei The Leading Hotels of the World.
Das Hotel beschäftigt über 500 Mitarbeiter und wächst stetig. Das Unternehmen ist zuständig für ein weltklasse Service in den 4 im Hotel integrierten Michelin Sternerestaurants, den Konferenz- und Banketträumlichkeiten, dem Spa und den Gästesuiten.
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Die Herausforderung
Die Kommunikation mit einem großen, gästeorientierten, Non-Desk Personal war beängstigend. Hotel Okura Amsterdam wandte sich an Speakap, um die Kommunikation mit den mobilen Mitarbeitern zu erleichtern. Sie wollten:
- Weg von verstreuten Kanälen, wie E-Mail und WhatsApp
- Eine integrative interne Gemeinschaft bauen, wo sich Mitarbeiter gehört fühlen
- Sowohl die Frontline als auch die Home Office Teams durch effektive, sichere und aktuelle interne Dialoge vernetzen
- Verlässliche und skalierbare Kommunikation für Non-Desk Mitarbeiter
Die Ergebnisse
Nachdem sie sich mehrere mobile Apps zur internen Kommunikation angesehen hatten und dann die Mitarbeiter App von Speakap für Web und mobile Geräte implemeniert haben, sind Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und Bindung im Unternehmen stark angestiegen. Hotel Okura hat nach der Implementierung von der Speakap, der mobilen App für Mitarbeitermotivation, folgende Resultate erzielt: