Over Zusterhof

Zusterhof is een woonzorgcentrum waar warme, persoonsgerichte zorg centraal staat. Medewerkers werken er nauw samen over afdelingen en shifts heen om bewoners een echte thuis te bieden.

Maar zoals in veel zorgorganisaties brengt die manier van werken ook uitdagingen met zich mee:

• teams werken verspreid
• medewerkers hebben geen vaste werkplek of e-mail
• communicatie verloopt vaak gefragmenteerd

De uitdaging

Zusterhof zocht een manier om:

• alle medewerkers te bereiken, ongeacht hun functie of shift
• communicatie te centraliseren
• en vooral: verbinding te versterken tussen collega’s

Niet alleen informatie delen, maar ervoor zorgen dat medewerkers zich écht betrokken voelen.

De oplossing: één plek voor communicatie en interactie

Met Speakap koos Zusterhof voor een platform dat:

• medewerkers samenbrengt in één app
• communicatie eenvoudig en toegankelijk maakt, ook voor wie geen zittende job heeft
• en ruimte biedt voor interactie, niet alleen voor zenden

De lancering werd bewust aangepakt als een cultuurmoment, met aandacht voor zichtbaarheid en betrokkenheid op de werkvloer.

De aanpak: activatie vanaf dag één

In plaats van een klassieke aankondiging koos Zusterhof voor een aanpak die meteen interactie uitlokt.

De lancering werd niet alleen aangekondigd, maar ook gekoppeld aan een laagdrempelige activatie.
Medewerkers werden uitgenodigd om te reageren, met als extra incentive de kans om een extra vrije dag te winnen!

Dit zorgde ervoor dat medewerkers niet alleen de app installeerden, maar ook meteen deelnamen.

Van aankondiging naar gesprek

Wat volgde, was opvallend.

Onder de aankondiging ontstond spontaan een stroom aan reacties van medewerkers.
De toon is opvallend positief en toegankelijk, met enthousiaste berichten over de nieuwe app en collega’s die elkaar welkom heten.

• “Super initiatief!”
• “Handig, dit gaat ons echt helpen.”
• “Leuk om alles zo op één plek te hebben.”
• “Top, eindelijk overzicht.”
• “Dit maakt communiceren een stuk makkelijker.”
• “Fijn dat we zo meer verbonden blijven.”
• “Ziet er goed uit!”
• “Handig voor iedereen, ook voor wie geen mail heeft.”
• “Goed bezig 👏”
• “Leuk idee met die actie!”

De wedstrijd gaf een eerste duwtje, maar de toon van de reacties toont iets belangrijkers: medewerkers voelden zich meteen betrokken!

Het resultaat

✔️ Directe betrokkenheid

De combinatie van een incentive (vrije dag) en een toegankelijke post zorgde voor een hoge eerste interactie.

✔️ Snelle gedragsverandering

Medewerkers gingen niet alleen lezen, maar ook actief reageren — vanaf dag één.

✔️ Communicatie wordt tweerichtingsverkeer

Wat startte als een aankondiging, groeide uit tot een gesprek tussen collega’s.

✔️ Positieve perceptie van het platform

De reacties tonen dat Speakap niet wordt gezien als “nog een tool”, maar als iets dat:

• handig is
• verbindend werkt
• en het werk aangenamer maakt

Waarom dit werkt

De aanpak van Zusterhof combineert drie cruciale elementen:

1. Lage drempel

Reageren is eenvoudig en voelt veilig.

2. Slimme activatie

Een kleine incentive (zoals een vrije dag) zorgt voor een sterke eerste push.

3. Menselijke communicatie

Geen corporate boodschap, maar een warme, herkenbare toon.

👉 Daardoor ontstaat niet alleen gebruik, maar echte interactie

Key takeaways

• Koppel je lancering aan een eenvoudige activatie (bv. winactie)
• Stimuleer gedrag dat je wil zien (reageren, deelnemen)
• Maak communicatie persoonlijk en herkenbaar
• Focus niet alleen op bereik, maar op interactie
• Laat medewerkers het platform “mee vormgeven” vanaf dag één

Waarom Speakap werkt voor Zusterhof

In een organisatie zoals Zusterhof, waar medewerkers verspreid werken over afdelingen en shifts en niet iedereen toegang heeft tot e-mail, maakt een centrale en mobiele oplossing een groot verschil. Voorheen verliep communicatie vaak via een combinatie van e-mail, mondelinge overdrachten en prikborden, waardoor informatie versnipperd raakte en niet altijd iedereen tijdig bereikte.

Met Speakap kan informatie nu in realtime gedeeld worden met alle medewerkers, ongeacht hun shift of locatie. Dat is cruciaal in de zorg, waar snelle en correcte communicatie essentieel is — bijvoorbeeld bij wijzigingen in procedures (zoals tijdens COVID), nieuwe richtlijnen of belangrijke gebeurtenissen. Dankzij functies zoals leesbevestigingen is er bovendien zekerheid dat kritische informatie effectief werd gezien. Ook tijdens afwezigheid blijven medewerkers op de hoogte van wat er speelt binnen de organisatie.

Daarnaast groeit Speakap bij Zusterhof uit tot meer dan een communicatiekanaal. Het platform wordt ook gebruikt als centrale toegang tot dagelijkse tools en processen, zoals events, de kennisbank, taken, tijdsregistratie, verlofaanvragen, attesten, personeelsdossiers en het melden van arbeidsongevallen of incidenten.

Zo wordt Speakap niet alleen de plek waar informatie gedeeld wordt, maar ook waar medewerkers hun werk organiseren en verbonden blijven met hun organisatie.

Conclusie

Bij Zusterhof werd Speakap niet alleen gelanceerd als communicatietool, maar als een plek waar collega’s elkaar vinden en samenwerken.

De combinatie van een eenvoudige activatie (zoals het winnen van een vrije dag) en spontane, positieve reacties zorgde voor directe betrokkenheid vanaf dag één. Tegelijk groeit het platform uit tot een centrale plek voor dagelijkse communicatie, informatie en processen.

Het resultaat: medewerkers worden niet alleen bereikt, maar blijven ook continu verbonden, geïnformeerd en betrokken — precies waar effectieve interne communicatie om draait.