Tussen de tekst upload je makkelijk video's, afbeeldingen, bestanden en hyperlinks.
Verhoog hiermee de impact op je frontline medewerkers.
Eindeloos zoeken of vragende collega's waar informatie staat behoort tot het verleden
Van handboeken, procedures, instructies en andere essentiële documentatie, alles is met één klik te vinden. Organiseer je kennisbank op een duidelijke en toegankelijke manier voor relevante medewerkers.
Meer dan 600 klanten werken al met Speakap (en dat worden er steeds meer)
Waarom je de kennisbank van Speakap nodig hebt?
Klaar voor gebruik
Geen ingewikkelde installatie. De kennisbank is beschikbaar binnen Speakap, zodat je de functionaliteit meteen kunt gebruiken.
Makkelijk te vinden en makkelijk te beheren
Frontline medewerkers kunnen snel de juiste informatie vinden of alfabetisch door de artikelen bladeren. Voor beheerders is het organiseren en bewerken een koud kunstje. Handleidingen, HR-beleid en instructies staan allemaal op één plek.
Verbeter employee experience door enkel relevante content te tonen
Met geavanceerde rollen & rechten bepaal je precies wie toegang heeft tot welke informatie in de kennisbank. Afhankelijk van land, regio, locatie, afdeling, team etc zie je enkel de content die relevant is voor jou.
Time
Gemaakt om operationele medewerkers te ondersteunen
Duidelijke categorieën, subcategorieën en artikelen met eenvoudige navigatie. Voeg videos, afbeeldingen, bestanden en links toe om de content interactief te maken. In enkele seconden hebben medewerkers de informatie die ze nodig hebben. Zonder ingewikkelde IT ondersteuning.
Kennisbank functies waar andere klanten enthousiast over zijn
Overzichtelijke startpagina
Medewerkers zien in één oogopslag de belangrijkste categorieën, subcategorieën en artikelen, gerangschikt op de publiceerdatum.
Mappenstructuur en toegangsrechten
Organiseer informatie in overzichtelijke categorieën en subcategorieën. Pas gedetailleerde toegangsrechten toe, zodat alleen relevante medewerkers toegang hebben tot de juiste content.
Groepenstructuur voor relevantie
Bepaal per land, divisie, regio, locatie, team of specifieke groep wie welke informatie kan zien. Geen onnodige informatie, toon alleen wat men echt nodig heeft.
Automatische vertaling
Vertaal je content automatisch in meerdere talen. Medewerkers hebben daarmee toegang tot de informatie in hun eigen taal, waar ze ook werken.
Geavanceerde zoekfunctie
Zoek op titels, beschrijvingen of de volledige inhoud van een artikel. Snel, eenvoudig en accuraat.
Op elk apparaat te gebruiken
Of je nu op de computer of mobiel inlogt, de kennisbank is overal beschikbaar.
Ondersteuning voor rich text
Met de kennisbank wordt informatie vinden een stuk makkelijker
Ongeacht je functie of team, de kennisbank geeft eenvoudig toegang tot essentiële informatie die voor jou relevant is. Van de frontline tot HR en management, iedereen vindt snel en moeiteloos de informatie die ze nodig hebben.
Frontline medewerkers
Snel toegang tot veelgestelde vragen, SOP's, beleidsregels, handboeken, richtlijnen, checklijsten, en instructies.
HR en interne communicatie
Beheer categorieën, subcategorieën en artikelen met de juiste toegangsrechten zodat medewerkers altijd de meest actuele informatie hebben die voor hen relevant is.
Managers
Houd werkprocessen optimaal met stap voor stap handleidingen, richtlijnen en training materiaal. Allemaal op één plek.
Wil je de toegang voor frontline medewerkers vereenvoudigen?
De kennisbank is de centrale plek voor
Trainingsmateriaal en onboarding
Help nieuwe medewerkers snel op weg met toegang tot het juiste trainingsmateriaal, handboeken en onboarding informatie, allemaal op één plek. Maak deze informatie enkel toegankelijk voor medewerkers in bijvoorbeeld hun eerste 30, 60, 90 of 180 dagen.
Informatie voor afdelingen of teams
Creëer categorieën of subcategorieën voor afdelingen of teams om belangrijke informatie over processen, workflows en tools af te stemmen op de behoeftes van medewerkers
Beleid, procedures, handboeken en werkwijzen
Houd alle belangrijke informatie op één plek, zodat je medewerkers geen tijd verspillen met zoeken naar de juiste gegevens.
Richtlijnen, handleidingen, protocollen en SOP’s
Ondersteun medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden met duidelijk vormgegeven en gemakkelijk te vinden instructies voor alles, van veiligheid tot training.
HR voordelen en updates
Deel informatie over arbeidsvoorwaarden en andere HR gerelateerde zaken en stop met het beantwoorden van terugkerende vragen.
Checklists, FAQ, instructies
Geef frontline teams precies wat ze nodig hebben om hun werk uit te voeren en problemen snel op te lossen.
Wil je het zelf in actie zien?
Zet een kennisbank op passend bij jouw sector
Vergroot kennis en maak belangrijke informatie toegankelijker voor je frontline
Veelgestelde vragen
FAQ
Wat is een Kennisbank?
Een kennisbank is een gecentraliseerde digitale bibliotheek waar je organisatie belangrijke, vaste informatie kan opslaan, beheren en delen. Zie het als één centrale plek waar medewerkers alles kunnen vinden wat ze nodig hebben: van HR-beleid en compliance-documenten tot trainingsmateriaal en veelgestelde vragen.
Hoe verschilt de Kennisbank van Speakap van externe tools?
In tegenstelling tot losse tools is de Kennisbank van Speakap rechtstreeks geïntegreerd in het employee experience-platform. Medewerkers hebben toegang tot belangrijke informatie op de plek waar ze al communiceren en samenwerken, zonder extra logins of platformen nodig te hebben.
Omdat alle groepen, afdelingen en locaties al in Speakap zijn ingesteld — in lijn met je organisatiestructuur — wordt het beheren van rechten en toegangscontrole heel eenvoudig.
Kan ik beperken wie artikels kan bewerken of bekijken?
Ja! De Kennisbank van Speakap bevat aanpasbare rechten, zodat je zelf bepaalt wie specifieke categorieën, subcategorieën of artikels kan bekijken of bewerken. Zo blijft gevoelige informatie veilig, terwijl teamleden de inhoud kunnen beheren die relevant is voor hun rol.
Is de Kennisbank handig voor mobiel gebruik?
Zeker. De Kennisbank van Speakap werkt op alle toestellen, waaronder web, iOS en Android. Daarnaast kunnen er ook bijlagen zoals video’s, afbeeldingen, links en bestanden worden toegevoegd.
Zo hebben medewerkers altijd en overal toegang tot de informatie die ze nodig hebben — of ze nu aan hun bureau zitten, onderweg zijn of op locatie werken.
Hoe organiseer ik mijn content in categorieën?
Content organiseren in de Kennisbank is eenvoudig. Je kunt categorieën en subcategorieën aanmaken om gerelateerde documenten en artikels te groeperen. Dankzij de intuïtieve interface kunnen admins en interne communicatieteams categorieën makkelijk beheren.
Heb je nog vragen?
Wij staan klaar om al je vragen te beantwoorden.