La cultura empresarial es un concepto que se utiliza a menudo, pero que pocas veces se tienen en cuenta sus implicaciones. El término de cultura es ambiguo por naturaleza; intrínsecamente sabemos que es un aspecto importante de cualquier organización de personas, pero es difícil definir lo que realmente significa para el mundo de los negocios. Según Harvard Business Review, la cultura de la empresa ...
¿Está interesado en una estrategia para mejorar el compromiso de los empleados en una organización? Aprenda de Kia Motors, el fabricante coreano que ha decidido centrarse en el rendimiento de los gestores directivos, comunicación interna, evaluación del rendimiento, desarrollo gerencial y la formación de los empleados. Con esta estrategia, su división británica consiguió la reducción de la rotación de empleados de un 31% en 2006 hasta llegar a menos de un 2% en 2009.
El pasado mes de abril, el gigante Starbucks se vio envuelto por un debate sobre el sesgo racial cuando ocurrió un incidente en uno de sus restaurantes de Filadelfia. El supervisor de la cafetería acusó a dos hombres afroamericanos de entrar sin autorización; Se llamó a la policía, los hombres fueron arrestados injustamente y el clamor llegó a nivel nacional.
En un mundo cada vez más digitalizado, el contacto directo con otras personas se está perdiendo. Las empresas están haciendo grandes esfuerzos para crear y promocionar su identidad. Aún así, la experiencia física sigue siendo algo relevante en la relación con los clientes, y nuestros empleados son la principal cara visible de la empresa, y la fuente más fiable y creíble para hablar con nuestra organización.
Cada mes de abril los profesionales de la salud "celebran" (¿es posible que esa sea la palabra adecuada?) el mes de la concientización sobre estrés; y específicamente hablando en este caso, estrés laboral.
A diario estamos en contacto con múltiples herramientas con software diverso, como plataformas de comunicación, programas de gestión, aplicaciones móvil, servicios web, etc. En un entorno digital, lo que a priori se plantea para mejorar la productividad, puede acabar creando ineficiencias por saturación de trabajadores. Por muy buenas que sean las herramientas, si es tedioso acceder a ellas e implica acceder a través de diferentes plataformas, puede alargar innecesariamente cualquier proceso de trabajo.
Incorporar nuevas herramientas digitales siempre supone un gran reto para cualquier empresa . Cuestiones como, ¿cómo hacer que las nuevas tecnologías se empiecen a utilizar en empresas en sectores que suelen ser reacios a adopción de herramientas modernas? ¿Cómo hacer el proceso atractivo y divertido para el trabajador? ¿Qué características necesita el nuevo software? ¿Quién debe liderar el proceso de evaluación de alternativas?
La digitalización del puesto de trabajo es un proceso imparable y que implica un cambio de mentalidad, pero en general se puede afirmar que el trabajo es ya mayormente digital. No importa lo físico que todavía pueda parecer, sobre todo en sectores con tiendas, hoteles, restaurantes y fábricas, la columna vertebral de lo que hacemos en nuestro puesto de trabajo a diario es cada vez más electrónica.
Mejorar la comunicación de los empleados se ha convertido en el Santo Grial, no solo para los responsables de comunicación interna empresarial, sino que también para Recursos Humanos, Operaciones y Dirección, etc.
La experiencia como empleado de nuestra empresa juega un papel vital en el presente y futuro de nuestra organización. Este artículo aborda su importancia y el rol de la comunicación interna empresarial para mejorar la satisfacción de los empleados con nuestra marca, y cómo esta influye también en la experiencia del cliente.