Hoe A&M Group in slechts 6 weken een geïntegreerd intern communicatieplatform lanceerde

Als je 57 locaties, 11 automerken en bijna 900 medewerkers aanstuurt, wordt interne communicatie al snel complex.

Voor A&M Group, de grootste onafhankelijke autodealer van België, maakten gefragmenteerde tools en handmatige processen het steeds moeilijker om medewerkers écht te bereiken. Flyers, posters, intranet, WhatsApp-groepen — alles werd gebruikt, maar niets werkte écht goed.

De oplossing? Het volledige lapwerk vervangen door één platform dat alles aan kan — en dat past bij de realiteit van een verspreid, divers personeelsbestand.

Over A&M Group

• Branche: Automotive retail & services
• (Frontline) medewerkers: 850+
• Locaties: 35 vestigingen en 57 showrooms in België en Nederland
• Werkvloerprofiel: 45% non-desk medewerkers (monteurs, service, verkoop, administratie, hoofdkantoor)
• Talen: 19 nationaliteiten vertegenwoordigd

Na meer dan 15 jaar groei door overnames is A&M Group uitgegroeid tot een zeer diverse en gedecentraliseerde organisatie, waarin elk merk, elke showroom en elke afdeling zijn eigen structuur en werkwijze heeft. Interne communicatie was daardoor… op z’n zachtst gezegd: uitdagend.

‍

De uitdaging: een communicatiepuzzel met te veel losse stukjes

Vóór Speakap zag interne communicatie bij A&M Group er zo uit:

• Desktop-only WordPress site (onbruikbaar voor frontline teams)
• Flyers en posters om informatie fysiek te verspreiden
• WhatsApp-groepen (privé, onsamenhangend en niet GDPR-proof)
• Verschillende tools voor events, inschrijvingen en interne updates
• Geen targeting, segmentatie of analytics
• Geen automatisering: HR moest alles handmatig updaten bij in- en uitdiensttreding

Zoals Davy Vandenreyt, Marketing Projectmanager bij A&M Group, het zelf zegt:

We communiceerden wel. Maar écht mensen bereiken? Écht verbinden? Dat was een probleem.

Kort gezegd: er wás communicatie, maar er was géén verbinding.

De oplossing: A&M Connect, gebouwd op Speakap

A&M Group wilde niet simpelweg nieuwsbrieven digitaliseren. Ze wilden écht verbinding creëren — ongeacht showroom, merk of functie.

Daar kwam A&M Connect in beeld: een volledig branded employee communications app, gebouwd op Speakap en afgestemd op de specifieke complexiteit van A&M.

We begonnen niet vanaf nul. We hadden simpelweg het juiste platform nodig dat onze complexiteit aankon. Davy Vandenreyt Marketing Projectmanager, A&M Group

Waarom Speakap?

• Mobile-first — afgestemd op pauzes van frontline medewerkers, niet op kantoortijden
• Volledig in eigen huisstijl — hun app, hun look & feel
• HR-synchronisatie — volledig geautomatiseerd gebruikersbeheer
• Segmentatie — gericht communiceren per merk, showroom, afdeling en functie
• Kennisbank — mini-intranet direct in de app
• Taken — automatische eventregistraties, onboardingflows en herinneringen
• Tweerichtingscommunicatie — polls, wedstrijden, leaderboards, shout-outs
• Meertalig — ondersteuning voor de 19 nationaliteiten (en meer) met vertaalopties
• Breed draagvlak — vanaf dag één betrokkenheid van management en vakbonden

We hebben meerdere platformen vergeleken in een pitchtraject. Ik kende Speakap al van eerdere werkgevers. Uiteindelijk kozen we opnieuw voor Speakap vanwege de functionaliteiten én de expertise van het team. Davy Vandenreyt Marketing Projectmanager, A&M Group

De uitrol: 6 weken van start tot live

De timing was krap. De lancering was gekoppeld aan het Autosalon in Brussel — hét moment om bedrijfsbreed de app te introduceren. Het team had slechts zes weken (inclusief feestdagen) om volledig live te gaan.

• Volledige integratie met HR-systeem inclusief dagelijkse user sync
• CEO, directie en vakbonden vanaf het begin volledig betrokken
• Kick-off events waarbij teams ter plekke de app activeerden
• Onboardingtrajecten vooraf geladen voor nieuwe medewerkers

De CEO zat dagelijks in de app. Die betrokkenheid maakte het verschil.

Davy Vandenreyt, Marketing Projectmanager, A&M Group

De resultaten: één platform. Echte verbinding.

• 67% activatie binnen 5 maanden (en groeiend)
• Volledig bereikbare workforce via mobiele app — “A&M in hun broekzak”
• Interne e-mails volledig vervangen
• Eventregistraties, compliance taken en trainingen volledig geautomatiseerd
• Kennisbank vervangt oude intranettools
• Managers publiceren nu zelf updates voor hun teams
• Volledige workforce analytics via Compass: inzicht in engagement, adoptie en contentprestaties

Wat werkte goed — en wat A&M leerde:

• Bouw een contentteam — laat het niet bij één persoon liggen
• Publiceer via bedrijfsprofiel, niet op naam van medewerkers
• Houd updates simpel: eerst het 'need-to-know'
• Houd managers actief betrokken
• Organiseer fun-campagnes zoals A&Mbassadorship awards en polls
• Lanceer tijdens een groot bedrijfsevenement voor maximale zichtbaarheid

De volgende stappen: doorontwikkelen

• Weekkalender met vaste content en terugkerende contests
• Evaluatieformulieren direct in de app
• Volledige verschuiving van eventregistraties naar de app
• Cross-departmental engagement verder versterken

Eén platform. Eén bron van communicatie. Echte verbinding.

Jarenlang moest A&M Group interne communicatie managen via talloze workarounds. Nu? Eén platform dat wél past bij de organisatie — gebouwd voor echte mensen, niet alleen voor e-mailadressen.

Herkenbaar? Laten we praten.

‍