Mitarbeiter-Anerkennung ist ein fundamentaler Baustein, um den Arbeitsplatz für jeden Mitarbeiter besonders und bedeutungsvoll zu gestalten. Es ist diese Anerkennung von Mitarbeitern, die es ihnen ermöglicht, außergewöhnliche Leistungen zu erbringen. Die Produktivität und Kreativität der Mitarbeiter gedeiht, wenn sie durch soziale Interaktionen am Arbeitsplatz unterstützt und wertgeschätzt werden. Dieses Konzept wurde durch die Forschungsarbeit von Debra Grace, Ceridwyn King und Joseph Lo k bekräftigt, welche in einer umfangreichen Studie mit Servicemitarbeitern aus verschiedenen Branchen, darunter Einzelhandel, Gesundheitswesen und Immobilien, die Bedeutung der Wertschätzung von Mitarbeitern herausstellten. Deren Erkenntnisse, publiziert im Journal of Service Theory and Practice, betonen, wie entscheidend die Anerkennung für das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist.
Für Unternehmen ist es essentiell, die Arbeit der Mitarbeiter zu würdigen und ihnen zu zeigen, dass ihre Beiträge von Bedeutung sind. Durch das Anerkennen und Belohnen der Mitarbeiter, das Berücksichtigen ihrer Ziele und Werte, sowie das Angebot von Vielfalt in ihren Tätigkeiten und die Förderung der individuellen Fähigkeiten jedes Einzelnen, kann eine Kultur der internen Unterstützung etabliert werden. Diese Form der Mitarbeiteranerkennung schafft ein Arbeitsumfeld, das von Vertrauen, Respekt, Kooperation und Zusammenhalt geprägt ist. Die Anerkennung von Mitarbeitern ist somit nicht nur eine Geste der Wertschätzung, sondern ein strategisches Instrument, das Unternehmen nutzen können, um eine Atmosphäre zu schaffen, in der Mitarbeiter sich engagiert und motiviert fühlen, ihre beste Arbeit zu leisten.
Der Anerkennungsfaktor bei Maslow: Wie sie die Beziehung zwischen Unternehmen und Mitarbeitern prägt
Warum ist dieser so wichtig für die Leistung der Mitarbeiter? Die Forscher beziehen sich hier auf die bekannte Maslow Pyramide:
“Der Schlüssel der internen Unterstützung, um eine Bindung zu den Mitarbeitern aufzubauen, liegt in dem ungeschriebenen Gesellschaftsvertrag, der aus den Bemühungen entsteht. Wenn man Motivationsskalen, so wie die Bedürfnispyramide nach Maslow (1954) betrachtet, dann ergibt dieser Gedanke Sinn. Grundsätzlich sind Individuen in erster Linie bemüht einen Arbeitsplatz zu finden, um die physiologischen Grundbedürfnisse, wie Nahrung und Unterkunft, zu erfüllen.”
“Wirklich produktive Mitarbeiter sind die, die höhere Bedürfnisse, so wie Wertschätzung und Selbstverwirklichung erfüllen wollen. Diese Mitarbeiter streben Selbstvertrauen, Erfolg, Respekt vor anderen und persönliche Weiterentwicklung an - all dies nutzt auch dem Unternehmen.”
“Darüber hinaus repräsentiert das Bedürfnis nach Liebe und Zugehörigkeit den Kanal zwischen den Grundbedürfnissen und den höheren Bedürfnissen, (Maslow, 1954). Deshalb ist es ein ungeschriebener Gesellschaftsvertrag zwischen dem Unternehmen und seinen Mitarbeitern, der sie motiviert höhere Bedürfnisse zu erfüllen, weil sie psychologisch Verbunden sind.”
Der ungeschriebene Gesellschaftsvertrag, der das Verhältnis zwischen einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern definiert, wird tagtäglich gelebt. Er manifestiert sich im gegenseitigen Verständnis und Wissen unter Kollegen, in der Ausbildung von Gruppennormen und in der Entstehung von starken sozialen Beziehungen und Freundschaften am Arbeitsplatz.
Die Mitarbeiter und ihr Platz im sozialen Gefüge des Unternehmens
Mitarbeiter-Anerkennung ist dabei ein zentraler Pfeiler dieses Vertrags. Die Wertschätzung von Mitarbeitern durch das Unternehmen – sei es durch Anerkennung ihres Beitrags, Belohnungen für ihre Leistungen oder einfach durch das Aussprechen von Dank – stärkt nicht nur die individuelle Mitarbeiterbindung, sondern fördert auch die kollektive Unternehmenskultur.
Wenn Anerkennung zur Triebkraft für Verbesserung wird
Anerkennung von Mitarbeitern spielt eine Schlüsselrolle in der Förderung der sozialen Bindungen und unterstützt die Mitarbeiter darin, ihre Arbeit kontinuierlich zu verbessern. Wenn die Mitarbeiter spüren, dass ihre Anstrengungen gesehen und wertgeschätzt werden, erhöht sich ihre Motivation, und sie sind eher bereit, sich für das Unternehmen einzusetzen.
Wertschätzung der Mitarbeiter als Fundament für die Unternehmensethik
Darüber hinaus ist Mitarbeiter-Anerkennung ein Ausdruck der Unternehmensethik und -werte, die für die Loyalität und Zufriedenheit der Mitarbeiter grundlegend sind. Wertschätzung von Mitarbeitern zu zeigen ist mehr als eine nette Geste – es ist eine anerkannte Strategie, um die Produktivität und das allgemeine Wohlbefinden zu erhöhen. Indem Unternehmen konsequent die Leistungen ihrer Mitarbeiter anerkennen und belohnen, schaffen sie eine Arbeitsumgebung, in der sich die Mitarbeiter wertgeschätzt, respektiert und als Teil eines größeren Ganzen fühlen. Dies stärkt die internen Beziehungen und schafft eine solide Grundlage für langfristigen geschäftlichen Erfolg und Mitarbeiterzufriedenheit.
Drei unterschiedliche Arten der internen Kommunikation, die eine Auswirkung auf die Wahrnehmung und Beurteilung des Kunden haben.
Grace, King und Lo sagen, dass in Servicesituationen wie in Restaurants, Filialen und Hotels dieser Gesellschaftsvertrag noch viel mehr Bedeutung hat. “Interaktionen zwischen den Mitarbeitern sind hier oft für den Kunden sichtbar und können so die Beurteilung der Servicequalität beim Kunden beeinflussen.”
Empfehlung 1: Wenn Sie das Arbeitsklima durch Anerkennung fördern möchten
Mitarbeiter Anerkennung ist das Fundament für den Aufbau einer sozial starken Organisation. Jede Handlung innerhalb des Unternehmens muss nicht nur konsistent und aufrichtig sein, sondern auch die Unternehmenswirklichkeit widerspiegeln. Diese Authentizität trägt maßgeblich zur Bildung von vertrauensvollen, qualitativ hochwertigen Beziehungen bei. Somit sollte der Erfolg solcher Initiativen nicht allein an den erledigten Aufgaben gemessen werden, sondern vielmehr an der Qualität der Beziehungen, die im Zuge dessen entstehen. Mitarbeiter Anerkennung geht über reine Tätigkeitsausführung hinaus und ist ein Indikator für ein tiefgreifendes, zwischenmenschliches Verständnis im Unternehmen.
Empfehlung 2: Der Einfluss der Anerkennung auf ein positives Arbeitsklima
Die Anerkennung von Mitarbeitern schafft eine Kultur der Gegenseitigkeit am Arbeitsplatz. Wenn Angestellte erkennen, dass das Unternehmen bereit ist, über die grundlegenden Anforderungen hinaus in ihr Wohlbefinden zu investieren, sind auch sie eher gewillt, sich über das Maß der Pflicht hinaus einzubringen. Dies fördert nicht nur den Geist der Zusammenarbeit, sondern stärkt auch die Loyalität und das Engagement der Belegschaft. Manager spielen hierbei eine Schlüsselrolle: Durch das bewusste Pflegen von Mitarbeiterbeziehungen können sie eine Umgebung schaffen, in der Mitarbeiter Anerkennung nicht nur empfangen, sondern auch selbst aktiv zum gegenseitigen Respekt und zur Unterstützung innerhalb des Teams beitragen.