Branche: Transport
Größe: 2.100
Standort: Niedersachsen
Als eines der führenden Nahverkehrsunternehmen in Deutschland spielt die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe AG eine zentrale Rolle im öffentlichen Personennahverkehr Hannovers. Jährlich befördert ÜSTRA rund 172 Millionen Passagiere durch das pulsierende Herz von Niedersachsen. Mit etwa 2.100 Mitarbeitenden ist das effiziente Management der internen Kommunikation entscheidend für den reibungslosen Betrieb
Interne Kommunikation ÜSTRA: Vernetzung über traditionelle Grenzen hinweg
Die interne Kommunikation bei ÜSTRA stellte eine besondere Herausforderung dar, da etwa 75% der Belegschaft aus Non-Desk Mitarbeitern besteht, die täglich in Hannover unterwegs sind. Die traditionellen Informationswege über Aushänge, Mitarbeitermagazine und Veranstaltungen reichten nicht aus, um alle Mitarbeitenden zuverlässig zu erreichen. Die Vielfalt an Kommunikationsmitteln erschwerte zusätzlich die übergreifende Verwaltung und den Informationsfluss innerhalb des Unternehmens. Gabriele Lyko und das Managementteam standen vor der Aufgabe, eine einheitliche Lösung für die interne Kommunikation zu finden, die jeden einzelnen Mitarbeiter bei ÜSTRA erreicht.
Eine vereinheitlichte Lösung für die interne Kommunikation bei ÜSTRA
ÜSTRA war auf der Suche nach einer flexiblen und nutzerfreundlichen Lösung, die sowohl mobil als auch über PC zugänglich sein sollte, um die interne Kommunikation zu zentralisieren. Gabriele Lyko legte besonderen Wert darauf, dass die Inhalte zielgruppengerecht aufbereitet werden und die Anwendung auf privaten Endgeräten möglich ist. Die Entscheidung fiel auf die Mitarbeiter App von Speakap. Diese ermöglichte es ÜSTRA, eine Plattform für die interne Kommunikation bereitzustellen, die nicht nur die Kommunikationswege vereinfachte, sondern auch die Bindung der Mitarbeitenden an das Unternehmen stärkte. In kürzester Zeit gelang es, alle Schnittstellen, einschließlich einer Sharepoint-Anbindung, zu implementieren und somit die interne Kommunikation bei ÜSTRA in Hannover zu revolutionieren.
ÜSTRA entschied sich für die Mitarbeiter App von Speakap. Die Implementierung der Plattform über das gesamte Unternehmen wurde in wenigen Wochen realisiert - inklusive aller Schnittstellen, wie z.B. eine Sharepoint-Anbindung.
Das Ergebnis
- Zugang zu ausschließlich relevanten Infos und Dokumenten für alle Mitarbeitenden
- Annahmequote von 92% in kurzer Zeit
- Kontinuierlicher Austausch, auch untereinander
- Mitarbeitermagazin nun digital verfügbar
“Die Mitarbeitenden, die zuvor in der internen Kommunikation nicht ausreichend eingebunden wurden, haben nun einen neuen zuverlässigen Kanal zur Verfügung.”
Gabriele Lyko - Stabsbereichsleitung Kulturentwicklung und Interne Kommunikation