Según Forbes, la experiencia del cliente es "la nueva marca" en el mundo de los negocios.Muchas empresas son conscientes de ello, pero todavía no han logrado llevar su experiencia de cliente a un nivel superior.
Este checklist práctico contiene los pasos más importantes a tener en cuenta para mejorar la experiencia del cliente con tu marca.

Las lista definitiva, basada en cinco puntos clave;

• La visión y misión de la empresa.
• Público objetivo - potenciales clientes.
• Establecer relaciones.
• Satisfacción del cliente.
• Implicación de los trabajadores.