El Hotel Okura es uno de los lujosos hoteles miembro de la “The Leading Hotels of the World”, con más de 380 suites para invitados.
El personal del hotel cuenta con más de 500 miembros y sigue creciendo. La organización tiene la tarea de garantizar un servicio de clase mundial en los 4 restaurantes con estrella Michelin del hotel, instalaciones para conferencias y banquetes, spa y suites.
Reto:
Conecte una fuerza laboral dispersa con una comunicación rápida y confiable con los empleados
Comunicarse con una gran número de trabajadores que no tienen escritorio fijo es muy compleja y conllevaba muchas limitaciones. Para solucionar este problema de comunicación interna con sus empleados de primera línea, el Hotel Okura Amsterdam confió en Speakap para:
- Abandonar canales poco precisos como el correo electrónico y Whatsapp.
- Crear una comunidad interna inclusiva donde los empleados se sientan escuchados.
- Alinear y conectar los equipos de primera línea y de oficina a través de un diálogo interno efectivo, seguro y oportuno
- Comunicación segura y escalables para trabajadores sin escritorio
Resultados:
Deja que el número hable por sí mismos
Después de buscar entre varias aplicaciones móviles de comunicación interna de empleados, Hotel Okura Amsterdam decidió implementar Speakap, lo que hizo que las tasas de satisfacción, productividad y retención de empleados se dispararan. Hotel Okura Amsterdam logró los siguientes resultados:
- Tasa de adopción de usuarios del 90%, con el 60% de usuarios activos a diario de media.
- El usuario medio accede a la plataforma 5 veces al día, con 45 segundos por visita.Más del 90% de uso en dispositivo móvil vs. escritorio.
- Más del 90% de uso en dispositivo móvil vs. escritorio.