Hotel Okura is een luxe resort en lid van The Leading Hotels of the World, met meer dan 380 gastensuites.
Het personeel van het hotel telt in totaal meer dan 500 leden en groeit nog steeds. De organisatie moet zorgen voor toonaangevende service in de 4 Michelin-sterrenrestaurants, de vergader- en banketfaciliteiten, de spa en de gastensuites.
De uitdaging:
Verbind een verspreid personeelsbestand met snelle en betrouwbare communicatie
De communicatie met een groot op gasten gericht personeelsbestand dat niet achter een computer zit was ontmoedigend. Hotel Okura wilde de communicatie met zijn personeel verbeteren en:
- Afstappen van onsamenhangende kanalen, zoals e-mail en WhatsApp.
- Een inclusieve interne community creëren waarin werknemers zich gehoord voelen.
- Teams in de frontlinie en thuiskantoren op elkaar afstemmen door middel van een effectieve, veilige en tijdige interne dialoog.
- Betrouwbare en schaalbare communicatie creëren voor bureauloze werknemers."
De oplossing:
De eerste mobiele app voor werknemers die voor iedereen werkt
Na onderzoek naar mobiele apps voor interne communicatie besloot Hotel Okura de app voor werknemerscommunicatie van Speakap te implementeren, met de visie om de tevredenheid van de werknemers te verhogen, retentie te verhogen en de productiviteit een boost te geven.