Conscious Hotels: «La integración de Speakap y Alleo transformó las comunicaciones de nuestros empleados de primera línea»

Con una fuerza laboral diversa desde el punto de vista generacional, cerrar la brecha entre las recompensas y los beneficios que motivan a los diferentes grupos de edad es crucial para un equipo satisfecho y productivo. Así es como Conscious Hotels utilizó la integración de su aplicación para empleados desarrollada por Speakap y Alleo, la plataforma de beneficios y recompensas, para solucionar este problema.

El desafío:

¿Cómo cerrar la brecha entre las necesidades de recompensas y beneficios de una fuerza laboral multigeneracional y garantizar una comunicación eficaz para maximizar el conocimiento de las opciones disponibles?

Conscious Hotels se enorgullece de contar con una fuerza laboral diversa, lo que refleja su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Con un desglose generacional compuesto por un 40% de la generación Z, un 41% de la generación del milenio, un 16% de la generación X y un 2% de la generación del baby boom, Conscious Hotels identificó una brecha crítica en su programa de recompensas y beneficios.

Si bien un programa unificado ofrecía ventajas administrativas, atender eficazmente las diferentes preferencias de una generación a otra resultó difícil. Esto puso de manifiesto la necesidad de una solución que permitiera ambas cosas:

1. Ofrece una amplia gama de beneficios y recompensas entre los que los empleados pueden elegir: Con una fuerza laboral multigeneracional, un enfoque único para todos no sería suficiente. Conscious Hotels necesitaba un programa que ofreciera una variedad de opciones para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de la generación Z, los millennials, la generación X y los baby boomers.
2. Asegurarse de que haya una comunicación suficiente y eficiente con respecto al programa y sus opciones: Es posible que los métodos de comunicación tradicionales no lleguen a todos de manera efectiva, especialmente con una fuerza laboral potencialmente dispersa. La solución debía garantizar una comunicación clara y coherente sobre los beneficios del programa y la variedad de opciones disponibles para todos los empleados.

La solución:

Una integración entre su aplicación para empleados desarrollada por Speakap y Alleo, plataforma de beneficios y recompensas

Conscious Hotels abordó estos desafíos integrando Speakap, una aplicación móvil para empleados, con Alleo, una plataforma integral de beneficios y compromiso para los empleados. Este enfoque combinado ofrecía varias ventajas.

Speakap garantiza que todos puedan ser contactados fácilmente, independientemente de su edad o preferencia de comunicación. Para las generaciones más jóvenes, Conscious Hotels aprovecha las funciones interactivas, como las encuestas automáticas, los desafíos basados en juegos y las sesiones de preguntas y respuestas, para interactuar y recibir comentarios en tiempo real. Para las generaciones mayores, mensajes claros y concisos, imágenes atractivas y actualizaciones breves de vídeo para una difusión eficiente de la información. En general, fomentar una comunidad fomentando el contenido generado por los empleados dentro de la aplicación, lo que permite a las personas compartir historias, experiencias y mejores prácticas entre generaciones, lo que se traduce en un mayor sentido de conexión y pertenencia.

Además, la integración de Alleo en Speakap permite a los empleados acceder a toda la información sobre los paquetes de beneficios y recompensas ofrecidos, ofreciéndoles la posibilidad de elegir entre aplicaciones de atención plena, programas de salud y bienestar, asistencia para préstamos estudiantiles y apoyo para el cuidado de niños, así como planes de ahorro para la jubilación y recursos para el cuidado de personas mayores, y mucho más.

Los resultados:

Mayor compromiso, recompensas personalizadas y una fuerza laboral más conectada

La integración de Speakap y Alleo arrojó resultados positivos para Conscious Hotels. La herramienta de prestaciones de Alleo recibió una alta calificación de 4,3 sobre 5, lo que refleja la satisfacción de los empleados con la amplia variedad y personalización de las opciones. Esto repercutió especialmente en la generación Z, que valoraba sobremanera los beneficios de atención plena, beneficencia y salud que ofrecía Alleo. La plataforma también facilitó el aumento de las donaciones caritativas de los empleados, destacando la capacidad de la aplicación para empleados de fomentar un sentido de comunidad y responsabilidad social.

«La implementación de una aplicación móvil que consolide nuestras herramientas para la comunicación y los beneficios de los empleados ha sido esencial para nuestras operaciones ininterrumpidas en ocho hoteles. Dado que la mayoría de nuestros empleados de primera línea están lejos de los ordenadores, esta aplicación nos permite recompensar a nuestros empleados, conectarnos e interactuar entre ellos en diferentes ubicaciones y turnos. »

Carla Francisco, directora de personal de Conscious Hotels

En términos de comunicación, la aplicación para empleados de Conscious Hotels logró un alcance excelente con un 96% de usuarios activos y un 36% de visitantes diarios en la aplicación. Este éxito se puede atribuir al diseño de la plataforma que prioriza los dispositivos móviles y a que se centra en una comunicación clara y concisa. Speakap garantizó además un flujo constante de información en todos los niveles de la organización, fomentando un entorno de trabajo más conectado y colaborativo.

Por último, la aplicación para empleados permite a Conscious Hotels conectar e involucrar a diferentes equipos en 8 ubicaciones, incluso con un modelo de negocio que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que demuestra su eficacia para superar los desafíos geográficos y de programación. En general, la historia de éxito de Conscious Hotels demuestra el poder de una solución integrada y bien diseñada, como Speakap y Alleo, para satisfacer las necesidades de una fuerza laboral multigeneracional en lo que respecta a beneficios y recompensas.

Escalabilidad y crecimiento futuro

Una de las mejores cosas de la integración entre Speakap y Alleo es que hace que todo sea mucho más fácil y eficiente. Para Conscious Hotels, esto significa que pueden centrarse en hacer crecer su negocio sin verse abrumados por sistemas complicados. Cuando se trata de abrir nuevas propiedades, el proceso ahora es muy sencillo.

Imagínate esto: abres un nuevo hotel y, en lugar de tener que lidiar con un montón de configuraciones, simplemente agregas a los nuevos empleados a Speakap como parte de su grupo específico. En auge: tienen acceso a todos los beneficios y a la información de forma inmediata. Sin complicaciones, sin complicaciones. Los nuevos miembros de tu equipo están conectados a toda la red y se sienten conectados y listos para empezar desde el primer día.

«Gracias a Speakap, ampliar nuestro negocio nunca ha sido tan fácil. Cuando abrimos un nuevo hotel, podemos añadir rápidamente nuevos empleados a la aplicación. Tienen acceso a todos nuestros beneficios e información de inmediato, por lo que se sienten bienvenidos y valorados desde el principio.«

Carla Francisco, directora de personal de Conscious Hotels

Esta perfecta integración no solo ahorra mucho tiempo, sino que también garantiza que todos, sin importar dónde estén trabajando, se sientan parte de Conscious Hotels. Es una verdadera mejora para Conscious Hotels, ya que les permite expandirse sin problemas y, al mismo tiempo, mantener todo funcionando como un reloj. Además, ayuda a mantener ese sentido de comunidad y valores compartidos, que es tan importante a medida que la empresa crece. Se trata de hacer la vida más fácil y mantener a todos conectados, sin importar el tamaño de la empresa.