X²O Badkamers lanza Speakap tras preguntar a otros minoristas cómo abordan la comunicación interna

El grupo X²O Badkamers cuenta con 29 salas de exposición en Bélgica, los Países Bajos y Alemania. La oficina central se encuentra en Gante y el almacén se encuentra en Evergem.

El desafío:

¿Cómo puedes llegar a todo el mundo con todos estos lugares e idiomas? ¿Cómo te comunicas con grupos internos o específicos?

No todos los empleados tienen su propia dirección de correo electrónico. Anteriormente, los gerentes de las tiendas de X²O Badkamers transmitían la información a los empleados, pero más pasos significan que la información es menos correcta o fluida. Además, hubo cierta pérdida de información debido al problema de traducción.

La solución y los resultados:

X²O Badkamers lanza Speakap como una aplicación para empleados, después de preguntar a otros minoristas cómo abordan la comunicación interna.

La aplicación para empleados puede comunicar de manera eficiente y efectiva las cifras de facturación, los nuevos productos, los cambios de precios y los cambios de personal. En las salas de exposición, las personas pueden hablar directamente con los empleados de la tienda a través de la aplicación de personal e invitarlos a eventos. Además, hay espacio para el lado humano, ya que las buenas imágenes se comparten en forma de fotos de vacaciones o momentos divertidos en las tiendas.

«Entramos en contacto con Speakap a través de una encuesta entre otros minoristas que conocemos».

X²O