Cómo WISAG conectó e involucró a 50 000 empleados con una aplicación para empleados

WISAG cree en equipos sólidos. La empresa emplea personas de todo tipo de orígenes y con una amplia gama de calificaciones y experiencia. Los empleados están dispersos en varias unidades de negocio y ubicaciones.

El desafío:

El 80% de los empleados no trabajan en oficinas. ¿Cómo puede comunicarse con ellos?

Esa diversidad siempre ha sido parte del éxito de WISAG, ya que garantiza que los especialistas adecuados estén siempre cerca del cliente. Sin embargo, también presenta desafíos en relación con la comunicación y el intercambio de conocimientos. Solo alrededor del 20% de los empleados de WISAG trabajan detrás de un escritorio y pueden mantenerse al día o interactuar a través de la intranet o el correo electrónico de la empresa.

El único medio en toda la empresa capaz de llegar a todos los empleados era la revista interna que se enviaba por correo directamente. No existía ningún otro canal de comunicación que ofreciera la oportunidad de un intercambio directo e interdivisional entre colegas. La producción de la revista llevaba mucho tiempo y todo el contenido debía planificarse con bastante antelación.

«Muchos de nuestros empleados están en movimiento. En el mejor de los casos, visitan la sucursal una vez al día y pasan el resto del tiempo fuera de casa y en contacto directo con los clientes. Estos empleados son la piedra angular de nuestro éxito como proveedores de servicios. Pero, al mismo tiempo, son el grupo al que es más difícil llegar. Sin embargo, casi todos tienen una cosa en común: un teléfono inteligente. Con myWisag, por fin podemos llegar a estos colegas y crear un vínculo emocional con WISAG».

La solución:

Un espacio seguro para la comunicación de los empleados en tiempo real

En septiembre de 2018, WISAG lanzó la aplicación para empleados myWisag, garantizando que todos los empleados de Alemania pueden mantenerse actualizados en todo momento.

MyWisag ofrece chat privado, chat grupal, me gusta, comentarios y una herramienta de planificación de eventos. Conecta a todos los empleados de WISAG, ya sea que trabajen en un escritorio, con un cliente o incluso en la plataforma del aeropuerto. Proporciona un red social interna dedicada. Es fácil, intuitivo y fácil de usar.

En lo más alto de la lista de requisitos para WISAG estaba encontrar una plataforma segura que fuera cumple con la legislación europea de privacidad y está destinado a reemplazar toda la comunicación empresarial de Whatsapp. Y eso es lo que hace Speakap.

Al reflejar la estructura organizativa de WISAG, Speakap permitió una distribución exacta y específica del contenido a las distintas ubicaciones, departamentos, equipos y grupos. Los usuarios reciben contenido relevante para ellos, sus funciones y sus intereses.

Los resultados:

• WISAG ahora puede llegue e involucre a todos los empleados de escritorio y no de escritorio con contenido específico
• Actividad del usuario ha sido extremadamente alto
• La experiencia del usuario ha mejorado enormemente gracias a la integración perfecta con el software existente para empleados