Hotel Okura is een luxe resort en lid van The Leading Hotels of the World, met meer dan 380 gastensuites.
Het personeel van het hotel telt in totaal meer dan 500 leden en groeit nog steeds. De organisatie moet zorgen voor toonaangevende service in de 4 Michelin-sterrenrestaurants, de vergader- en banketfaciliteiten, de spa en de gastensuites.
De communicatie met een groot op gasten gericht personeelsbestand dat niet achter een computer zit was ontmoedigend. Hotel Okura wilde de communicatie met zijn personeel verbeteren en:
Na onderzoek naar mobiele apps voor interne communicatie besloot Hotel Okura de app voor werknemerscommunicatie van Speakap te implementeren, met de visie om de tevredenheid van de werknemers te verhogen, retentie te verhogen en de productiviteit een boost te geven.