Gelukkige en geïnformeerde medewerkers creëren vrolijke en loyale klanten

Vrolijke en geïnformeerde medewerkers die zich gewaardeerd voelen door hun werkgever, zorgen voor 10% hogere klantwaarderingen dan niet-betrokken medewerkers. Dit is precies waarom InterContinental, Marriott Hotels en Crowne Plaza en restaurantketens zoals McDonald's gebruikmaken van Speakap om daadwerkelijk iedere medewerker te bereiken.


+31%

Communicatie tussen management en eerstelijnsmedewerkers

+39%

Medewerkers zijn op de hoogte van bedrijfsnieuws

+30%

Informatie en best practices worden gedeeld tussen collega's

Upgrade de ervaring van al je gasten

Een unieke, persoonlijke en positieve klantervaring is wat de beste hotels, bars en restaurants onderscheidt van al die anderen. Door eerstelijnsmedewerkers zoals chefs, kamermeisjes met managers en hoofdkantoor te verbinden, voorzie je alle medewerkers van het nieuws, de trainingen, de kennis en feedback die zij nodig hebben om zich betrokken te voelen.

customer-experience-website-hospitality_NL-1
  • Bereik iedere medewerker
    Deel bedrijfsnieuws en belangrijke aankondigingen direct met al je medewerkers of juist met een specifieke locatie of afdeling.
  • Vergroot de betrokkenheid
    Vier successen en awards, erken zakelijke mijlpalen, verwelkom nieuwe medewerkers en deel informatie over de openingstijden, menuwijzigingen of verpakkingen.
  • Verbeter de communicatie tussen je locaties en hoofdkantoor
    Creëer een real-time informatiestroom tussen winkelmedewerkers, regiomanagers, hoofdkantoor en zelfs leveranciers om de service te verbeteren, de omzet te verhogen en kopers te transformeren in loyale merkambassadeurs.

Speakap helpt hospitality voor tevreden klanten én medewerkers te zorgen

Gasten willen zich comfortabel, veilig en welkom voelen. Zij verwachten dat hun verzoeken snel worden opgepakt. Ondertussen hebben hotels, restaurants en bars ook talloze behoeften: zij moeten de boekingen in het oog houden, bevoorrading, kwaliteit van de faciliteiten en de behoeften van hun gasten. Het faciliteren van veilige, directe en discrete interne communicatie resulteert in tevreden gasten en zelfs merkambassadeurs. Zij voelen zich immers welkom vanaf het moment dat zij de voordeur binnenstappen. Dit realiseer je door ervoor te zorgen dat medewerkers zich gesteund en gehoord voelen en waardering krijgen voor hun werk en toewijding. Speakap is hier de perfecte oplossing voor.

Bereken de ROI van Speakap voor je organisatie

Beperk verzuim in staande beroepen

Heb jij oog voor de fysieke en mentale gezondheid van je medewerkers? Als je dat doet, dan zul je de voordelen ervan ongetwijfeld erkennen.

Lees artikel