Waarom een intern sociaal platform binnen de retail werkt

4 minuten lezen

Veel interne sociale tools richten zich op de kenniswerkers binnen organisaties. Daar valt wat voor te zeggen natuurlijk, want zo’n netwerk of platform stimuleert inderdaad het delen van kennis, het samenwerken over afdelingen heen en het bevordert de innovatie. Wij zijn dan ook groot voorstander van deze manier van communiceren en samenwerken voor zulke organisaties.

Maar daarnaast geloven we dat er juist ook heel veel organisaties zijn waar ‘op de werkvloer’ gebruik kan worden gemaakt van zulke tools. Om processen te verbeteren en informatie te stroomlijnen, bijvoorbeeld. We leggen je graag uit waarom een intern sociaal platform binnen retailorganisaties zo goed werkt.

1. Omdat medewerkers niet altijd toegang hebben tot een computer
Onderweg, op school of juist op de werkvloer; veel medewerkers hebben niet altijd een pc tot hun beschikking. Eerst inloggen op een computer om vervolgens de juiste informatie te vinden, is vaak een hoge drempel. Snel de juiste informatie vinden op de manier die voor zo’n medewerker wél werkt, kan dan erg handig zijn. Op je smartphone of tablet: altijd de juiste informatie op de juist plek. Bovendien is dit overal beschikbaar.

2. Omdat er veel wordt gewerkt met parttimers
Met veel parttimers is het niet alleen de uitdaging om iedereen te bereiken, er is ook vaak veel verloop van personeel. Ook hier kan een intern sociaal platform van pas komen: het is eenvoudig en snel om mensen te introduceren en bovendien kunnen mensen gemakkelijk toegevoegd of verwijderd worden van het netwerk wanneer ze de organisatie verlaten.

3. Omdat er wordt gewerkt met verschillende systemen
Loonstrookjes, verlofaanvragen, rooster- en planningsoftware: een retailorganisatie heeft te maken met verschillende systemen om werkprocessen zo goed mogelijk te laten verlopen. Maar al die verschillende systemen, betekenen vaak ook allerlei verschillende inlogmogelijkheden. Een intern sociaal platform kan hier de oplossing bieden: zorg voor een platform met een open API en koppel dit aan bestaande systemen. Zo hoef je geen overstap te maken naar andere softwareaanbieders, maar vind je wel alles eenvoudig op één plek - met één inlog.

4. Omdat er vaak last-minute wijzigingen zijn
Een vracht die later komt of plotselinge drukte: het gebeurt regelmatig binnen de retail. Juist op zulke momenten zou het handig zijn om de juiste mensen direct op de hoogte te stellen, op de manier die zij prettig vinden.

5. Omdat er niet alleen verschillende vestigingen zijn, maar ook nog service- of hoofdkantoren
Een gemiddelde retailorganisatie is verdeeld over verschillende locaties: er is vaak een hoofdkantoor met één of meerdere vestigingen. Soms vallen deze vestigingen onder dezelfde eigenaar, maar vaak zijn er ook franchisers. Een intern sociaal platform helpt al deze vestigingen elkaar op één plaats te kunnen bereiken. Eigen vestigingen hebben een eigen afgesloten netwerk, maar kunnen wel direct contact opnemen met bijvoorbeeld het hoofdkantoor - en andersom.

6. Omdat informatie kan worden gericht tot de laatste schakel
Berichten vanuit het hoofdkantoor worden vaak maar tot een bepaalde vestigingen gestuurd. Vanaf daar stuurt een vestiging het bericht naar de desbetreffende medewerkers. Dat is niet alleen omslachtig, er ontstaat ook veel ruis. Met het juiste interne sociale platform communiceer je direct met individuele medewerkers, van boven tot de laatste schakel. Zonder tussenliggende lagen, zonder ruis.

7. Omdat er verschillende afdelingen, vestigingen of vakgroepen bereikt moeten worden
Een mededeling voor alle verkoopmedewerkers hoeft niet naar het magazijn verstuurd - en andersom. In plaats van omslachtige e-mails, faxen of printjes, kan er met een intern sociaal platform snel, eenvoudig en direct gecommuniceerd worden met de juiste personen, groepen of afdelingen. Niet alleen binnen een vestiging, maar ook over verschillende vestigingen heen.

8. Omdat er nu gebruik wordt gemaakt van Facebook, Whatsapp en andere ‘eigen’ oplossingen
We weten allemaal dat het niet zo best gesteld is met de veiligheid en privacyvoorwaarden van tools uit Amerika. Een Nederlandse oplossing is een veiligere keus voor wat betreft het beheer en de opslag van data. Met een applicatie die alleen gericht is op organisaties, hebben bovendien alleen genodigden toegang. Veiliger én gemakkelijker dus.

Geloof je dat een intern sociaal platform de juiste oplossing is voor jouw organisatie? Maak dan direct je netwerk aan. Wil je meer weten? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

Blijf op de hoogte

Op de eerste rij bij nieuwe features en aankondigingen.