<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=420188928656713&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Waarom Zijn Soft Skills Belangrijk Op de Werkvloer en Hoe Ze Beoordelen?

7 minuten lezen

In het Global Talent Trends 2019-rapport van LinkedIn gaf 92% van de HR-professionals aan dat soft skills even belangrijk of belangrijker zijn dan hard skills bij het aanwerven. En 89% zei dat wanneer een nieuwe medewerker niet slaagt, dit komt doordat ze geen kritische soft skills hebben.

Wat zijn soft skills?

Soft skills zijn 'people skills'. Ze verwijzen naar persoonlijke eigenschappen die zorgen voor een hoog niveau van emotionele intelligentie. In tegenstelling tot hard skills, die de technische vaardigheden van een persoon en het vermogen om specifieke taken uit te voeren beschrijven, zijn soft skills toepasbaar in alle types jobs en bedrijfstakken. Het zijn de vaardigheden die mensen in staat stellen om op een werkplek in te passen. Dit omvat hun persoonlijkheid, houding, flexibiliteit, motivatie, manier van werken en meer. Hoewel je, zoals de meeste werkgevers, soft skills waarschijnlijk net zo belangrijk zult vinden als hard skills, is het probleem dat ze minder kwantificeerbaar zijn.

Waarom zijn soft skills belangrijk?

"De zachte krachten zullen zeker winnen" is een veel geciteerde zin van de Nederlandse dichteres Henriëtte Roland Holst. Deze woorden, die meer dan een eeuw geleden zijn geschreven, hebben bewezen profetisch te zijn.

In dit artikel zullen we enkele ideeën en manieren delen om de soft skills van nieuwe medewerkers te beoordelen.

Laten we eens kijken naar de soft skills die werkgevers het meest waarderen.

Communicatieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden staan bovenaan de lijst. Vooral bij eerstelijnswerkers, die dagelijks met klanten te maken hebben, zijn goede communicatieve vaardigheden het eerste waar je naar op zoek gaat bij kandidaten.

Leadership skills

Leadership skills zijn niet voor elke baan vereist, maar als werkgever wil je weten of een kandidaat beslissingen kan nemen als het erop aankomt en het vermogen heeft om te groeien. Hebben ze de vaardigheden om ooit manager te worden?

Critical thinking skills

Creativiteit, flexibiliteit en nieuwsgierigheid zijn kenmerken van kritische denkers. Je wilt beslist medewerkers die situaties vanuit verschillende gezichtspunten kunnen analyseren en weloverwogen beslissingen kunnen nemen.

Teamwork skills

Succesvolle teamspelers zijn goed in onderhandelen, accepteren feedback en waarderen diversiteit in een team. Vooral dit laatste wordt in snel tempo een doorslaggevende voorwaarde voor de prestaties van een onderneming. Je kunt meer over dit populaire onderwerp lezen in Diversity in the Workplace, a Work in Progress.

Positieve houding

Werknemers die aangenaam in de omgang zijn, zijn op elke werkplek hun gewicht in goud waard. Het vermogen om een positieve houding aan te nemen op kantoor is vooral belangrijk in een snelle, stressvolle werkomgeving.

Deze lijst kan natuurlijk worden uitgebreid, aangezien elke baan zijn eigen vaardigheden vereist. Maar een van de sterkste argumenten om te zoeken naar 'people skills' in je nieuwe medewerkers, is dat deze vaardigheden overdraagbaar zijn. Ze kunnen ongeacht de taak worden gebruikt. Dat maakt medewerkers met goede soft skills zeer wendbaar binnen een organisatie.

 

infographic download NL

Hoe soft skills bij sollicitanten beoordelen

Soft skills zijn moeilijk te kwantificeren. Kandidaten zijn goed thuis in het samenstellen van cv's die hun kwaliteiten als teamspelers of geboren leiders benadrukken. Ze zijn voorbereid op elke vraag die je over deze onderwerpen stelt en je krijgt waarschijnlijk de juiste, geoefende antwoorden. Het beoordelen van soft skills in de sollicitatiefasen kan dus moeilijk zijn en vereist meer van recruiters dan de traditionele interviewtechnieken. Maar er zijn manieren om dit te omzeilen en erachter te komen wat een kandidaat echt voor je bedrijf kan betekenen. Het stellen van gedrags- en situationele vragen is altijd een goede tactiek. Hierdoor kunnen kandidaten op hun eigen manier praten over hun individuele ervaringen.

Hier zijn enkele tips die je kunnen helpen bij het maken van een juiste beoordeling.

Beoordeel kandidaten wanneer ze dit niet verwachten

Bekijk hoe sollicitanten omgaan met andere mensen. Non-verbale aanwijzingen kunnen je inzicht geven in de persoonlijkheid van de kandidaat en hoe deze tijdens het werk met anderen kan omgaan. Groeten ze de andere kandidaten of glimlachen ze naar de receptioniste? Tonen ze in afwachting van het interview een grote interesse in je koffietafelbrochure? Vraag je personeel om op deze signalen te letten. Deze aanwijzingen, hoe klein ze ook zijn, kunnen stof tot nadenken geven.

Vraag kandidaten welke soft skills volgens hen essentieel zijn voor de baan.

Vertel kandidaten niet wat je denkt dat belangrijke vaardigheden zijn voor een bepaalde functie, maar vraag hen om hun input. Laat ze de meest essentiële soft skills voor succes noemen, naar hun mening, van 1 tot 5. Dit geeft je ook een indicatie van hoe goed ze de functie-eisen begrijpen. En als hun lijst overeenkomt met die van je, des te beter!

Vraag ze naar een keer dat ze deze vaardigheden in actie hebben gezien.

Laat kandidaten praten over de keren dat ze onder de indruk waren van collega's. Dat geeft je een beter inzicht in de mensen die je interviewt in plaats van dat ze hun eigen vaardigheden en prestaties verheerlijken.

Test ze in een gesimuleerde situatie

Zet een test op met andere sollicitanten om te zien of een kandidaat de leiding neemt, de mening van anderen respecteert en over het algemeen een overtuigende indruk maakt.

Test ze in een echte werksituatie

Een slimme manier om soft skills te ontdekken, is door een klein project op te zetten waar de kandidaat aan kan werken met een aantal van je medewerkers. Dit stelt je niet alleen in staat om hun vermogen om als teamspeler te werken te evalueren, maar je medewerkers kunnen je ook hun feedback geven over de soft skills van de kandidaat. Bij het werken aan een echt project zullen sollicitanten de neiging hebben te vergeten dat ze worden beoordeeld, en krijg je een beter idee van hun geschiktheid voor de baan.

Gebruik online tests

Bedrijven als Koru en Pymetrics hebben pre-screening online assessments ontwikkeld. Koru's test van 20 minuten stelt kandidaten een reeks vragen om scores te genereren op zeven sleutelvaardigheden, terwijl Pymetrics games gebruikt om zo'n 90 cognitieve en emotionele eigenschappen te meten. Deze online tests zijn vooral handig om snel grote hoeveelheden talent te screenen.

Conclusie

De meeste werkgevers zijn tot het besef gekomen dat people skills net zo onmisbaar zijn als technische vaardigheden, en bedrijven zijn actief op zoek naar kandidaten met aantrekkelijke soft skills. Een probleem waarmee werkgevers worden geconfronteerd, is dat deze vaardigheden moeilijk te beoordelen zijn tijdens een sollicitatiegesprek, en alleen de tijd zal uitwijzen of een nieuwe medewerker aan de verwachtingen voldoet. Door echter de juiste vragen te stellen, eenvoudige tests op te zetten of gebruik te maken van online assessment tools, kun je een realistische indruk krijgen van de persoonlijkheid en geschiktheid van een kandidaat voor de functie.

Benieuwd hoe de werkplekcultuur de loyaliteit en de onderlinge relaties van werknemers kan versterken? Download hier onze nieuwste infographic.

Rob is contentschrijver, tekstschrijver en romanschrijver. Zijn werk voor Apple, WWF, Mercedes-Benz en vele andere merken is bekroond met prestigieuze creatieve prijzen.

Blijf op de hoogte

Op de eerste rij bij nieuwe features en aankondigingen.