<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=420188928656713&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Erkenning Van Medewerkers: De Kracht Van Complimenten

5 minuten lezen

De meeste werknemers zullen gemotiveerd worden tot betere prestaties als hun managers hen vaker prijzen. In feite is 67% van de werknemers van mening dat dit een belangrijker motivator is dan financiële en andere beloningen. Deze statistiek is afkomstig uit een recent artikel, 25 Great Statistics on Employee Recognition, van More Than Accountants, één van de toonaangevende financiële adviseurs in de UK.

Waarom zijn complimenten zo krachtig? Laten we om deze vraag te beantwoorden eens kijken wat de experts zeggen.

Psychologisch onderzoek concludeert dat positieve bekrachtiging beter werkt dan straf.

Neurologen beweren dat wanneer we iets positiefs over onszelf horen dopamine, een chemische stof, vrijkomt in onze hersenen.

Managementexperts stellen dat lof een geweldige en gratis manier is om betrokkenheid en prestaties te stimuleren.

"Ik kan twee maanden leven op een goed compliment".

- Mark Twain

Employee Recognition - Blog image

Lof werkt beter dan financiële beloningen

In een Gallup-werkplekonderzoek beantwoordden respondenten vragen over de soorten erkenning die voor hen het meest gedenkwaardig waren. Publieke erkenning of erkenning via een onderscheiding, certificaat of aanbeveling kwam op de eerste plaats, gevolgd door een persoonlijk woord van waardering van een baas, collega of klant. Promotie, meer verantwoordelijkheid en financiële beloningen haalden niet eens de top 3.

De kunst van complimenten geven

We zijn het er wel over eens dat vage en oppervlakkige complimenten als "Hé, je ziet er geweldig uit vandaag" niet de beste manier zijn om waardering te tonen. Complimenten moeten werkgerelateerd, eerlijk en authentiek zijn. Hier is een korte checklist om je te helpen de kracht van complimenten effectief in te zetten.

Wat zeg je?

Wees specifiek en persoonlijk wanneer je een medewerker prijst. Vertel je werknemers hoe hun bijdrage de organisatie ten goede komt in plaats van alleen maar "goed werk" te zeggen. Erken zowel de inspanning als de impact. Het zal werknemers meer voldoening geven wanneer ze de waarde van hun werk beseffen.

Zoals je kunt lezen in Employee Engagement: It’s More Than Free Food, is waarde de sleutel. Alle medewerkersbetrokkenheid begint met één vraag: 'Voel ik me gewaardeerd?'

Hoe zeg je het?

De toon van een compliment is net zo belangrijk als de inhoud. Zeg alleen wat je echt meent, onoprechtheid en vleierij ondermijnen je boodschap. En denk niet dat je medewerkers dit niet zullen merken. Hoewel het compliment persoonlijk moet zijn, kun je de toon beter formeel en zakelijk houden. Laat de feiten je lof versterken in plaats van superlatieven.

Vraag niets terug voor je compliment. Koppelverkoop in de trant van "zou je trouwens hetzelfde kunnen doen voor ...", zal waarschijnlijk twijfel oproepen over de oprechtheid van je lof. En vergeet ten slotte nooit een simpel "dankjewel".

infographic download NLWaar zeg je het?

Lof kan privé of in het openbaar worden geuit. Zoals de eerder genoemde Gallup-enquête suggereert, wordt publieke erkenning het meest gewaardeerd. Geef je complimenten tijdens een teamvergadering of stuur een bericht naar alle betrokkenen.

Maar er zijn natuurlijk meer goede manieren om een compliment te geven: oog in oog, een persoonlijke boodschap via een communicatie-app, een e-mail of zelfs een handgeschreven bedankkaartje.

Wanneer zeg je het?

Succesvolle managers bevorderen een omgeving die rijk is aan erkenning, en waarin lof voor de inspanningen van werknemers deel uitmaakt van de cultuur. Als manager moet je niet alleen uitstekende prestaties toejuichen, maar er ook voor zorgen dat iedereen in de organisatie regelmatig lovende woorden ontvangt. Je hoeft niet te wachten op een indrukwekkend resultaat om een oprecht compliment te geven. Je waardering uitspreken voor een eigenschap of vaardigheid kan net zo effectief zijn.

Strategische erkenning is cruciaal

In een omgeving die rijk is aan erkenning kan de lof van verschillende kanten komen - collega's, directe chefs, managers hoger in de organisatie, helemaal tot aan de CEO. Uit de Gallup-enquête bleek ook dat de meest gedenkwaardige erkenning vaak afkomstig is van de manager (28%), gevolgd door een topfunctionaris of CEO (24%), de manager van de manager (12%), een klant (10%) en collega's (9%).

Strategische erkenning implementeren

Hoe zorg je ervoor dat je regelmatig positieve feedback geeft en dat je niemand overslaat, zelfs niet de meest ‘afstandelijke’ van je medewerkers op afstand?

Het klinkt een beetje raar, maar wat je nodig hebt is een 'complimentenkalender'. Een systeem om toezicht te houden op je erkenningsactiviteiten en te voorkomen dat sommige mensen worden vergeten terwijl anderen een voorkeursbehandeling krijgen. Het kan deel uitmaken van een uitgebreide tool om de betrokkenheid van werknemers op alle niveaus te vergroten.

Speakap maakt erkenning van werknemers leuk en effectief met functies als shout outs via nieuwsupdates en tijdlijnberichten waar je gebruikers kunt belonen en kunt bouwen aan betrokkenheid van de community. Je kunt je eigen groepskanaal maken, gewijd aan complimenten en positieve feedback en verrijkt met video's, afbeeldingen en geschenken.

Voor de meeste organisaties is er in dit opzicht nog wel enige ruimte voor verbetering. Statistiek nummer 4 van '25 Great Statistics on Employee Recognition' vertelt ons dat slechts 14% van de organisaties tools heeft voor erkenning.

Conclusie

Betrokkenheid van de medewerkers is een essentiële voorwaarde voor succes. En erkenning is wat werknemers het meest op prijs stellen, boven alle andere beloningen. Een oprecht gemeend en goed geformuleerd compliment kost niets, maar kan een grote impact hebben op de motivatie van medewerkers. Lof moet daarom niet worden gezien als iets eenmaligs, maar worden geïmplementeerd als motivatiestrategie.

Wil je weten hoe je loyaliteit en relaties van medewerkers kunt verbeteren? Download onze onderzoeksstudie hier!

Rob is contentschrijver, tekstschrijver en romanschrijver. Zijn werk voor Apple, WWF, Mercedes-Benz en vele andere merken is bekroond met prestigieuze creatieve prijzen.

Blijf op de hoogte

Op de eerste rij bij nieuwe features en aankondigingen.