<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=420188928656713&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

De Toekomst Van Interne Communicatie: Wat Staat HR Managers Te Wachten?

5 minuten lezen

Hoe gaan bedrijven succesvol over naar het post-pandemie-werken?

“Mensen zoeken naar een leider en een informatiestroom die direct vanuit de top van het bedrijf komt,” zei Steve Heywood, general manager en CEO bij Edelman, tijdens een recente webinar van Speakap over interne communicaties tijdens crises.

Het is een feit dat medewerkers beter geïnformeerd en betrokken willen worden. Motivatie, betrokkenheid en productiviteit zijn geweldige bonussen die voortvloeien uit goed ingerichte en uitgevoerde interne communicatie.

In deze blog delen we 5 belangrijke thema's voor HR managers die hun interne communicatie naar een niveau hoger willen tillen en zich willen voorbereiden op de uitdagingen die volgen na de pandemie.


Groeiend belang van non-desk medewerkers of medewerkers op afstand


Thuiswerken is officieel de nieuwe norm nu bijna 3,9 miljard mensen in lockdown leven of zich moeten houden aan maatregelen gericht op zoveel mogelijk thuis blijven.

De grootste zorgen van HR managers bij het managen van non-desk personeel en personeel op afstand zijn de communicatie met medewerkers en de productiviteit. Om deze arbeidskrachten tevreden en betrokken te houden, zullen organisaties vertrouwen op gedetailleerde strategieën voor interne communicatie en gecentraliseerde kanalen die hen helpen iedereen op tijd en effectief te bereiken.


(Mentaal) welzijn van medewerkers onder de aandacht

Tijdens de pandemie geeft maar liefst 45-50% van de jonge werknemers aan dat hun mentale welzijn achteruit gaat. Als dit te lang voortduurt, kan dit bij velen tot een significante vermindering van psychologisch en emotioneel welzijn betekenen. Zodoende neemt dit onderwerp de agenda van HR over. Gelukkig zijn er honderden oplossingen om dit probleem op te lossen. Van virtuele bedrijfsfeesten tot het organiseren van face-to-face ontmoetingen - leiders kunnen een manier verzinnen om aan de sociale behoeften van hun team tegemoet te komen. Ze kunnen direct in contact komen door middel van instant messaging en ze kunnen de medewerkerstevredenheid monitoren door middel van polls en regelmatige check-in’s.

Niet alleen leidt dit tot een betere band met het personeel in moeilijke tijden, maar het geeft medewerkers ook het gevoel dat hun management er voor hen is en dat iedereen in hetzelfde schuitje zit.



De HR professional vervult de rol van een held

Voor HR managers kwam de pandemie als onvoorziene kans om zichzelf halsoverkop te transformeren van administratie-expert tot cultuur-kampioen.

De communicatiestrategie is een integraal onderdeel geworden van succesvolle HR afdelingen die een vinger in de pap hebben in het management. De verantwoordelijkheden van HR omvatten nu een brede range aan activiteiten: van interne communicatie tot het onderhouden van de bedrijfscultuur en de moraal.

“Empathie speelt een grote rol in de communicatie met je medewerkers wanneer je slecht nieuws vertelt”
Chris Palermo, interne communicatie & medewerkersbetrokkenheid expert

“Als communicatie-specialist moet je verbonden blijven met je medewerkers en ervoor zorgen dat je weet wat ze willen horen en op welke manier”
Annelies den Boer, CHRO bij Speakap

Niet eerder verwachtte organisaties zoveel van HR. Er wordt nu van HR managers verwacht dat ze hun organisaties voorbereiden op welke crisis dan ook. Daarbij fungeren ze als de ultieme poortwachter van bedrijfswaarden en het welzijn van medewerkers.


Upgrade van technologie-systemen op de werkvloer

Tijdens de pandemie moesten organisaties drastische veranderingen implementeren voor betere samenwerking en training, verbinding op afstand en veiligheid.

Het nieuwe werken is digitaal. Waar medewerkers zich ook bevinden, wat hun kennis van technologie ook is of welk apparaat ze gebruiken; ze willen graag direct op de hoogte zijn van de juiste, relevante informatie.

Technologie is de enige manier om dit te bereiken. HR managers promoten deze digitale transformatie door middel van communicatietools voor medewerkers.

Gelukkig is er een scala aan mobile-friendly opties op maat beschikbaar om organisatie te helpen bij het centraliseren van hun interne communicatie. Zo geven ze medewerkers eenvoudig toegang tot de laatste updates, onboarding, trainingsmaterialen, loonstroken en tevredenheidsvragenlijsten - allemaal op één plek.


Meer focus op de Employee Experience

Als er een ding is dat CHRO’s hebben geleerd van deze pandemie is het dat medewerkers zonder uitzondering altijd prioriteit hebben. Dat betekent dat alle zeilen bijgezet moeten worden om in hun behoeften te voorzien - voor, tijdens en zelfs na werktijd.

Voor medewerkers van vandaag geldt: als het niet persoonlijk is, doet het er niet toe. Van onboarding tot training en het delen van informatie voor een specifieke groep; medewerkers zijn alleen geïnteresseerd in dingen die voor hen van belang zijn.

HR professionals werken steeds meer datagedreven en beginnen gedetailleerde analyse tools te gebruiken om adoptie, productiviteit, betrokkenheid en tevredenheid te meten. Dit helpt hen bij het zichtbaar maken van de impact van interne communicatie op bedrijven. Tegelijkertijd worden kwesties geïdentificeerd voor ze echte problemen worden.


Conclusie

De pandemie heeft bedrijven flink opgeschud en we hebben er veel belangrijke lessen van geleerd voor de toekomst. De HR manager heeft zich in korte tijd ontpopt tot de held van het bedrijf waarin de verbondenheid met - en het welzijn van de medewerker prioriteit heeft gekregen.

Het is logisch dat medewerkers betekenisvolle en authentieke communicatie verwachten van hun managers, en dat HR managers zoeken naar manieren voor snellere en effectievere interne communicatie.

Als je dit artikel nuttig vond, ben je vast ook geïnteresseerd in onze Top 10 Lessen Over Interne Communicatie Die We Leerden Van de Eerste Lockdown.

Blijf op de hoogte

Op de eerste rij bij nieuwe features en aankondigingen.