Desde la oficina central hasta la tienda y viceversa

Las organizaciones líder en retail proporcionan a sus empleados de primera línea las herramientas, la formación y la información del producto necesaria para ofrecer a los clientes, experiencias de marca excelentes. Por eso, grandes firmas de retail como IKEA, Saks Fifth Avenue, Rituals, Hudson's Bay y Suitsupply eligen a Speakap.


+28%

Aumento en conocimiento de nuevos productos

+31%

Impulso de la comunicación entre la gerencia y tienda

+39%

Mayor seguimiento de noticias y actualizaciones de la compañía

Mejora la experiencia del cliente

Una experiencia de cliente única y personal es lo que separa la compra en tienda física del anonimato de una compra online. Al conectar a todos los empleados, gerentes y la oficina central, las organizaciones especialistas en retail pueden proporcionar a sus trabajadores de primera línea la información, formación, el conocimiento del producto y los comentarios que necesitan en tiempo real. 

customer-experience-website-retail_ES
  • Llega a todos los trabajadores
    Comparte las noticias oficiales de la compañía, los anuncios y las actualizaciones importantes con todos los empleados, a una zona o directamente con una tienda en concreto concreto.
  • Mejora el compromiso
    Celebra logros y premios, reconoce hitos de ventas, recibe nuevos empleados y comparte información sobre novedades en la gama de productos.
  • Potencia la comunicación entre los diferentes puestos de trabajo y la oficina central
    Crea un canal de información en tiempo real entre tiendas, supervisores, la oficina central e incluso los proveedores, para mejorar el trabajo y la eficiencia, y a su vez obtener mejores ventas y lealtad del cliente.
Calcula el ROI de Speakap en tu empresa

Speakap hace mejores minoristas, más centrados en el clientes

Los trabajadores en retail necesitan la información más relevante para atender a los clientes de manera excelente. A su vez, los managers buscan formas de conectar e involucrar a sus equipos, y la oficina central quiere ofrecer un contenido valioso a los trabajadores de primera línea y recibir de ellos comentarios y opiniones. Las intranets, los boletines informativos y las revistas de la empresa no son una opción bidireccional dinámica, en tiempo real y cuantificable. Speakap si lo es.

Consejos sobre comunicación interna de Hudson's Bay

Hudson's Bay, con casi 350 años de negocio, ha aprendido mucho acerca de cómo gestionar personal. Por ello, recurrió a toda esa experiencia cuando se expandió a Europa; específicamente en 2017, en los Países Bajos abrió al mismo tiempo 10 grandes tiendas en todo el país. En este video, los empleados dan sus consejos para las mejorar la comunicación interna en un entorno minorista.

Mira el video