Cada organización enfrenta el desafío de comunicarse de manera efectiva con sus empleados. Pero cuando se trata de trabajar de cara al público, hacer que los empleados se sientan conectados no es negociable. Pathé Cinemas, Kinepolis, Merlin Entertainments y Talpa Media lo saben, y es por eso que confían en Speakap.
Empleados más informados: inician sesión en Speakap 10 veces al día en promedio
Mayor seguimiento de noticias y actualizaciones de la compañía
Más información y consejos compartidas entre compañeros de trabajo
Una experiencia de cliente única, personal e inolvidable empieza con una experiencia excepcionales como empleados. Los proveedores de ocio y entretenimiento deben ofrecer a sus empleados que trabajan de cara al público entradas para las últimas novedades de la compañía, oportunidades de formación continua, actualizaciones de recursos humanos y programas de reconocimiento, al mismo tiempo que les facilitan la comunicación con supervisores y personal en la oficina central.
En el sector del ocio, que se caracteriza por alta rotación de personal, es habitual que los empleados se sientan desconectados de su organización y, especialmente en grupos grandes. Para mejorar el servicio final, los supervisores deben buscar formas de conectar e involucrar a sus equipos, de recoger sugerencias y opiniones. Intranets, boletines, revistas de empresas y tableros de anuncios no ofrecen una opción bidireccional bidireccional, dinámica y en tiempo real que resuelva estos problemas. Speakap si lo hace.
Los parques temáticos son maestros en ofrecer experiencias de cliente únicas, que te hacen sentir emocionado incluso antes del primer viaje. Para otras organizaciones del sector, podría ser útil aprender de esto, especialmente en lo que se refiere a preembarcar e incorporar nuevos empleados.
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