Empleados contentos y bien informados ofrecen un mejor servicio y fidelizan clientes

Empleados contentos y bien informados y que se sienten valorados por su supervisores reciben, de media, un 10% más de valoraciones positivas de clientes que los trabajadores que no están comprometidos. Por ello, InterContinental, Crowne Plaza, Apollo Hotels, Courtyard Marriott y Moxy Hotels, así como grupos de restaurantes como McDonald's, utilizan Speakap para llegar a toda su personal.


+31%

Impulso de la comunicación entre la gerencia y empleados de cara al público

+39%

Mayor seguimiento de noticias y actualizaciones de la compañía

+30%

Más información y consejos compartidas entre compañeros de trabajo

Mejora la experiencia de todos tus invitados

Una experiencia de cliente única, personal e inolvidable es lo que diferencia a los mejores hoteles, bares y restaurantes. Al conectar al personal que está de cara al público con chefs, encargados de la limpieza, gerentes y la oficina central, todos ellos pueden recibir información relevante y noticias en tiempo real. Esto hace que los empleados estén más capacitados y se sientan más apoyados por sus supervisores, lo que repercute en un mejor servicio a los clientes.

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  • Llega a todos los trabajadores
    Comparte las noticias oficiales de la compañía, los anuncios y las actualizaciones importantes con todos los empleados, a una zona o directamente con una tienda en concreto concreto.
  • Mejora el compromiso
    Celebra logros y premios, reconoce hitos de ventas, recibe nuevos empleados y comparte información sobre novedades en la gama de productos.
  • Potencia la comunicación entre los diferentes puestos de trabajo y la oficina central
    Crea un canal de información en tiempo real entre tiendas, supervisores, la oficina central e incluso los proveedores, para mejorar el trabajo y la eficiencia, y a su vez obtener mejores ventas y lealtad del cliente.
Calcula el ROI de Speakap en tu empresa

Speakap ayuda a organizaciones de hostelería a deleitar a empleados y clientes por igual

Los huéspedes quieren sentirse cómodos, seguros, bienvenidos y esperan que sus necesidades sean atendidas rápidamente. A su vez, los hoteles, resorts, restaurantes y bares también tienen numerosas necesidades: deben mantener un registro preciso de las habitaciones, los suministros, las instalaciones y las necesidades de sus huéspedes. Asegurar comunicaciones seguras, instantáneas y discretas a través de tus empleados hace que la calidad del servicio ofrecido mejore y que por lo tanto, se incrementa la fidelización de nuestros clientes. Speakap es la herramienta perfecta para esto.

Consejos para limitar el ausentismo de los empleados

¿Cuidas a tus empleados? ¡No solo nos referimos a recortar los turnos de 14 horas, o ofrecer más seguridad laboral! ¿Realmente cuidas de la salud de tus empleados? Si lo haces, verás los beneficios en el balance final.

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