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Van Geloven

Caso de éxito

Cómo Van Geloven se comunica con sus empleados de oficina y de fábrica para producir deliciosos aperitivos a sus clientes

Van Geloven logo

Acerca de Van Geloven

Sector: Alimentación; Producción de comida y bebidas
Número de empleados: 1.000 empleados
Ubicación: 6 instalaciones de producción en los Países Bajos.

Si alguna vez has disfrutado de una ración de 'bitterballen holandesas' o croquetas, es probable que hayan sido hechas por Van Geloven. Con marcas icónicas como Mora, Van Dobben y Kwekkeboom en su cartera, Van Geloven es el mayor fabricante de snacks en Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo,, produciendo 800.000 'bitterballen', 500.000 croquetas y 18.000 rollitos de primavera todos los días.

Reto

La misión de Van Geloven es producir bocadillos de calidad para empresas y consumidores. El diálogo rápido y productivo entre la oficina central y las fábricas en diferentes lugares es fundamental. Las fábricas siempre deben mantenerse con los más altos estándares de seguridad, higiene y productividad, lo que significa que todos los empleados deben estar siempre al día sobre las últimas políticas y novedades.

Aunque la oficina central y la fábrica principal se encuentran en la misma ubicación, había una gran brecha de comunicación entre los empleados. Las personas que trabajan en las fábricas no se sentían conectadas a la oficina central y viceversa. La publicación de políticas y noticias en las fábricas y el envío de correos electrónicos a la oficina central claramente no funcionaban, y se perdía información crucial. Se utilizaban solo canales de comunicación unidireccionales, sin dar la oportunidades de comentar y dar feedback, lo que significaba que los empleados no hablaban entre sí y que la información importante no se compartía.

Solución

Van Geloven buscaba una solución que les permitiese:

  • Conectar a los empleados en las fábricas y los de oficina central para comunicarse entre sí.
  • Que diferentes fábricas pudiesen  compartir buenas prácticas y ejemplos para mejorar rápidamente.
  • Comunicar cambios de seguridad y políticas de manera rápida y permanente.

Speakap permite adaptarse a la estructura organizativa de Van Geloven, los empleados pueden acceder a información que está específicamente diseñada y les es relevante para su rol, departamento y ubicación. Los empleados ahora también pueden publicar fotos que muestren sus experiencias o un posible problema técnico, comentar noticias y compartir actualizaciones, lo que lo convierte en un canal de comunicación bidireccional que es más interactivo y atractivo, y se asemeja a las plataformas de redes sociales más populares.

Resultados

Van Geloven experimentó una mejora inmediata al empezar a utilizar Speakap para la comunicación interna de su empresa:

  • Aumento de la comunicación entre la fábrica y los empleados de la oficina central.
  • Aumento de la difusión de noticias de la compañía y una conexión más fuerte con la misión y los valores de la marca.
  • Incremento de la adopción y seguimiento de las pautas de fábrica nuevas y actualizadas.


Speakap  permite a Van Geloven concentrarse en sus empleados, sus clientes y sus deliciosos aperitivos, garantizando los máximos estándares de calidad.

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