Compromiso de empleados y casos de estudio sobre comunicación

Caso práctico: Retail

Reforzando a los trabajadores

Rituals, el gigante internacional de cosméticos cuenta con más de 1.500 ubicaciones distribuidas en 27 países. La marca es famosa por la experiencia única y personal que sus empleados ofrecen a los clientes. Es una hazaña que requiere de un conocimiento excepcional del producto y una formación continua, ya que los 4.500 empleados han de estar al día acerca de una gama de 550 productos que cambian continuamente según las necesidades y los deseos de los clientes.

Este video presenta cómo Rituals utiliza Speakap para equipar a los empleados con la información de producto más relevante y cómo los empleados usan Speakap para compartir consejos y trucos entre ellos.

Caso práctico: Retail

Mejorando la experiencia de cliente

En 2017, la cadena internacional de grandes almacenes Hudson's Bay se expandió a los Países Bajos y emprendió el enorme desafío de abrir 10 grandes tiendas por todo el país al mismo tiempo, lo que significó contratar, incorporar y formar el personal de las 10 tiendas simultáneamente.

En este video, Hudson's Bay explica cómo promovió su cultura corporativa para comprometer a miles de nuevos empleados y asegurarse de que la reputación de la marca, caracterizada por un servicio al cliente excepcional, se pudiese sentir desde el primer día de apertura de las nuevas tiendas.

Comunícate en buena compañía

Más de 350 empresas en todo el mundo utilizan Speakap para comunicarse, motivar y administrar a sus trabajadores. Echa un vistazo a lo que dicen de nosotros.

Reforzando a los trabajadores

Mejorando la experiencia de cliente