R+V BKK

Fallstudie

Wie die R+V Betriebskrankenkasse mit Speakap seine Mitarbeiter erreicht und motiviert

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Über R+V BKK

Branche: Gesundheitsdienstleistungen
Größe: 330 Mitarbeiter
Standort: Zentrale in Wiesbaden, mehrere Standorte deutschlandweit

Die R+V BKK ist eine gesetzliche Krankenversicherung der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Ursprünglich gegründet für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der R+V Versicherung AG, ist sie seit 2002 für jedermann geöffnet und bundesweit vertreten. Neben medizinischer Grundversorgung profitieren Versicherte von zahlreichen Zusatzleistungen.

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Die Herausforderung

R+V BKK war auf der Suche nach einem innovativen Kommunikationskanal, der alle Mitarbeiter – auch außerhalb des Intranets – mit schneller und aktueller Information versorgen und so die interne Mitarbeiterkommunikation verbessern konnte. DSGVO-Konformität war ihnen wichtig, Datenverschlüsselung ebenso – aber auch eine gute, schlanke und intuitive Usability. R+V BKK brauchte einen Kanal, der schnell und aktuell ist und in Echtzeit alle Mitarbeiter erreicht.

Die Lösung

Aus diesem Grund entschied sich die Betriebskrankenkasse auf das Enterprise Social Network (ESN) Speakap zu vertrauen. Speakap schafft es alle Mitarbeiter in der internen Kommunikation des
Unternehmens zu integrieren und ermöglicht einen schnellen und sicheren Austausch.

Mit Speakap sind sie fündig geworden und die Mitarbeiter App begleitet sie nun seit gut zwei Monaten. Sie sind sehr zufrieden. Obwohl alle ihre Informationen auch noch auf herkömmlichen
Wegen kommuniziert werden, nutzen über 45 Prozent der Mitarbeiter Speakap als Informationsquelle. Nachfragen zur Bedienung? Kaum nennenswert. Annahme der „sozialen Kultur“ (Likes und Kommentare)? Hoch.

Die Ergebnisse

  • 45% Annahme in wenigen Tagen
  • Mitarbeiter erhalten schneller aktuelle Informationen
  • Nicht kontinuierlich anwesende Mitarbeiter werden mit eingebunden
  • Abschaffung nicht DSGVO konformer Kommunikationskanäle

 

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