Von der Zentrale zur Verkaufsfläche und wieder zurück

Erfolgreiche Einzelhändler versorgen ihre Mitarbeiter an vorderster Front mit den Tools, Schulungen und Produktinformationen, die sie für ein herausragendes Kundenerlebnis benötigen. Aus diesem Grund vertrauen Einzelhändler wie IKEA, Saks Fifth Avenue, Rituals, Hudson's Bay und Suitsupply alle auf Speakap.


+28%

Mehr Bewusstsein für Produktwissen

+31%

Bessere Kommunikation zwischen Management und Verkaufsfläche

+39%

Besser informiert durch Unternehmensnachrichten

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Ein einzigartiges, persönliches Kundenerlebnis macht den Unterschied zum anonymen E-Commerce. Durch die Vernetzung aller Mitarbeiter, Manager und der Zentrale kann der Einzelhandel seinen Mitarbeitern an vorderster Front die Informationen, Schulungen, Produktkenntnisse und das Feedback liefern, das sie in Echtzeit benötigen. Und die Mitarbeiter in der Filiale können genauso schnell Feedback an das Management geben.

 

Industries_retail_DE

Speakap schafft erfolgreiche, kundenorientierte Einzelhändler

Mitarbeiter im Einzelhandel benötigen relevantere Informationen und Manager suchen nach Wegen, mit ihren Teams in Kontakt zu treten und sie zu motivieren. Die Zentrale möchte in der Lage sein, großartige Inhalte an Filialen zu liefern und Feedback zu erhalten. Intranets, Newsletter und Firmenmagazine bieten keine dynamische, in Echtzeit messbare Zwei-Wege-Option. Speakap ermöglicht dieses jedoch.

Den ROI für Ihr Unternehmen berechnen
  • Jeden Mitarbeiter erreichen
    Senden Sie offizielle Unternehmensnachrichten, wichtige Ankündigungen und Updates direkt an alle Mitarbeiter oder sogar an eine bestimmte Filiale oder Abteilung.
  • Das Engagement erhöhen
    Feiern Sie Erfolge und Auszeichnungen, erkennen Sie geschäftliche Meilensteine, begrüßen Sie neue Mitarbeiter und informieren Sie sich über die neuesten Produkte.
  • Die Kommunikation zwischen Filiale und Zentrale verbessern
    Schaffen Sie in Echtzeit einen Informationsfluss zwischen Geschäftspartnern, regionalen Managern, der Zentrale und sogar Lieferanten, um den Service zu verbessern, den Umsatz zu steigern und die Kunden zu loyalen Markenbotschaftern zu machen.

Tipps zur internen Kommunikation von Hudson's Bay

Wenn man seit fast 350 Jahren im Geschäft ist, lernt man einiges über People Management. Der Einzelhändler Hudson's Bay nutzte all diese Erfahrung, als er im Jahr 2017 nach Europa, speziell in die Niederlande expandierte und gleichzeitig 10 große Filialen im ganzen Land eröffnete. In diesem Video besprechen die Mitarbeiter ihre Tipps für die klassenbeste interne Kommunikation im Einzelhandel.

Video ansehen