10 Ideen zur Verbesserung von Teamwork im Gastgewerbe

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Obwohl es immer eine Herausforderung ist, das Beste aus den Mitarbeiterteams herauszuholen, wird es für Vorgesetzte aus dem Gastgewerbe noch komplizierter. Von allen Branchen weist das Gastgewerbe mit Abstand die höchste Fluktuationsrate auf. Das macht es schwierig, ein konstantes Serviceniveau aufrechtzuerhalten und einen Ruf aufzubauen, der eine Menge begeisterter Kunden anzieht. Eine weitere Herausforderung im Gastgewerbe besteht darin, dass viele Mitarbeiter keinen PC-Arbeitsplatz und möglicherweise keinen Zugang zu einem Computer haben. Und die Belegschaft besteht oft aus Menschen aus verschiedenen Kulturen, die verschiedene Sprachen sprechen.

Wie überwinden Sie solche Schwierigkeiten und verbessern das Engagement Ihrer Mitarbeiter? Sie müssen nicht nur in Betracht ziehen, die richtigen Leute einzustellen, sondern sie auch zufrieden stellen und sie zu glücklichen und effizienten Teams zusammenschließen, um Ihren Gästen die großartige Erfahrung zu bieten, die Ihr Unternehmen verspricht!

Hier sind zehn Ideen zur Mitarbeiterbindung, mit denen Sie Teamwork verbessern können.

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1. Verwenden Sie einen effektiven Kommunikationskanal.

Um effektiv über verschiedene und verteilte Teams hinweg zu kommunizieren, benötigen Sie einen Weg, um alle zu erreichen. Das einzige Gerät, das in Betracht gezogen wird, ist ein Smartphone. Eine Mitarbeiter App ermöglicht Ihnen nicht nur die Verbindung zu Ihren Non-Desk Mitarbeitern, sondern bietet auch eine beeindruckende Auswahl an Möglichkeiten, um diese Verbindung sinnvoll, ansprechend und unterhaltsam zu gestalten. Lassen Sie uns untersuchen, wie Sie dieses Tool für unterschiedliche Kommunikationsanforderungen und Teambuilding-Ideen verwenden können.

2. Verbessern Sie den Einstellungs- und Onboarding Prozess.

Teamwork ist eine Kombination aus individuellen Talenten und der richtigen Chemie. Während der Einstellungsphase kann eine Mitarbeiter App helfen, die richtigen Leute an Bord zu bringen und den Kandidaten Zugang zu Informationen über die Jobanforderungen und Ihre Unternehmenskultur zu verschaffen. Dies trägt dazu bei, den Onboarding-Prozess effizienter zu gestalten, da die Kandidaten alles was sie benötigen, bequem über einen einzigen, benutzerfreundlichen Kanal erhalten können.

3. Erwecken Sie Ihre Kultur und Werte zum Leben.

„Mitarbeiter, die glauben, dass ihre Organisation umfassendere Ziele außerhalb der Gewinnmargen verfolgt, bleiben mit einer um 27% höheren Wahrscheinlichkeit im Unternehmen“, wie Sie im Artikel „Mitarbeitermotivation: Die Bedeutung von Kernwerten“ lesen können. Während Sie ein Unternehmen führen, ist es wichtig, Ihre Mitarbeiter in wichtigen Werten wie Kompatibilität, Harmonie, Sportlichkeit und Belohnungen für harte Arbeit und gemeinsame Anstrengungen als Team zu stärken. Eine gute Mitarbeiter App bietet alle Arten von integrierten Möglichkeiten, die dazu beitragen können, Zugehörigkeitsgefühl und Zusammengehörigkeit zu fördern und Ihre Arbeitskultur einzigartiger und greifbarer zu machen.

4. Vermitteln Sie klare Ziele.

Während direkte Vorgesetzte für ihre Teamziele verantwortlich sind, ist es auch wichtig, dass Ihre Mitarbeiter die langfristigen Unternehmensziele kennen. Um sicherzustellen, dass alle am gleichen Strang ziehen, müssen Sie klar definierte, messbare Ziele für Service und Vertrieb kommunizieren. Eine Mitarbeiter App ist eine direkte Verbindung vom Kommunikationsmanager oder CEO zu jedem Mitarbeiter.

5. Machen Sie das Leben leichter.

Eine Mitarbeiter App ist eine eigenständige Kommunikationslösung, die Ihren Mitarbeitern alle arbeitsbezogenen Informationen bietet, die sie benötigen, z. B. Schichtpläne, Urlaubsanträge und bevorstehende Ereignisse. Und wenn Kommunikation Ihre Aufgabe ist, haben Sie die beruhigende Gewissheit, dass Sie jeden überall erreichen können - wann immer Sie müssen.

 

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6. Bieten Sie ein großartiges Erlebnis.

Eine besseres Gästeerlebnis beginnt mit einer besseren Mitarbeitererlebnis. Eine Mitarbeiter App kann sicherlich einiges dazu beitragen. Vorbei sind die Zeiten langweiliger Memos und E-Mails, die die Hälfte der Empfänger nicht einmal öffnet. Mit einer guten Mitarbeiter App können Sie Ihren Mitarbeitern das gleiche raffinierte und aufregende Erlebnis bieten, welches sie von ihren Consumer-Apps kennen, jedoch auch auf Ihre Unternehmenskultur und Marke zugeschnitten. Verwenden Sie Videos, Spiele und andere Möglichkeiten. Denken Sie mal nach. Wäre es nicht schön, wenn Ihre Mitarbeiter sich tatsächlich auf Ihre Nachrichten freuen würden?

7. Belohnen Sie gutes Teamwork.

Eine der besten Möglichkeiten, Teamwork anzuregen, besteht darin, gute Beispiele zu erkennen und zu belohnen. Mit einer Mitarbeiter App können Sie dies öffentlich tun und die Anerkennung als strategisches Engagement-Tool verwenden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, freundliche Wettbewerbe zwischen Teams auszurichten. Denken Sie an einen schönen Preis für den Gewinner. Sie werden erstaunt sein, wie dies die Teamleistung steigern kann.

8. Handeln Sie schneller.

In Notfällen oder wenn dringende Informationen ausgespielt werden müssen, ist ein Mobiltelefon der einzige Weg, um eine verstreute Belegschaft zu erreichen. Mit einer Mitarbeiter App können Sie Push-Benachrichtigungen senden, um sicherzustellen, dass Ihre gesamte Belegschaft die Nachricht so schnell wie möglich erhält.

9. Holen Sie sich Feedback.

Mitarbeiter an vorderster Front sind das Gesicht eines Unternehmens, und ihre Erkenntnisse sind für alle Arten von Entscheidungen von unschätzbarem Wert. Eine Mitarbeiter App ist ein hervorragendes Tool für die bidirektionale Kommunikation. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach ihrer Meinung, zum Beispiel:

"Wie reagieren Kunden auf diesen neuen Service?"

"Was könnten wir tun, um dieses kleine Problem zu lösen?"

"Und übrigens, wie seid ihr alle mit diesem großen Treffen am Freitagabend umgegangen?"

Sie können auch Umfragen einrichten und teilen, um Feedback in Echtzeit zu sammeln.

10. Messen Sie die Auswirkungen.

Eine Mitarbeiter App enthält Analysemöglichkeiten, mit denen Sie die Auswirkungen Ihrer Kommunikation messen können. Sie erfahren, welche Nachrichten am besten ankommen, und können so Ihre Kommunikation noch weiter optimieren.

Fazit

Die Vorteile einer Mitarbeiter App sind vielfältig, aber wie effektiv sind sie in der Praxis? Lassen Sie uns diesen Artikel mit einem überzeugenden Fallbeispiel beenden. Hier können Sie lesen wie ein internationales Catering-Unternehmen mit 570 Mitarbeitern weltweit seine Mitarbeiter App nutzt und wie sich dieses auszahlt.

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